Zdá se, že hráč z Finska má problémy s vkladem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Milý Tanhugu,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli úplně rozumím tomu, co se stalo.
Provedli jste vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ušetřil jsem tedy 20 € a 10 € a na můj herní účet nešly. A už je nevrátili!
Děkuji za odpověď, Tanhugu. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.