Hráč z Argentiny byl obviněn z otevření více účtů. Kasino poskytlo důkazy o tom, že tento hráč je součástí organizace zneužívající bonusy, takže tuto stížnost odmítáme.
Automaticky přeloženo:
Pokies2Go Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 860 €
Pokies2Go Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Pokies2Go Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem kasino, provedl vklad, vyzvedl svůj uvítací bonus a byl schopen hrát, dokud nedokončil požadovanou sázku, pak jsem při ověřování účtu zjistil, že mě trvale zablokovali kvůli údajně několika účtům, když jsem nikdy předtím nehrál, ani vytvořil v tomto kasinu další účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá lamonaloca,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud je to podle vašich nejlepších znalostí možné, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za rychlou odpověď neexistuje možnost, že si někdo z mé rodiny nebo sousedů otevřel účet ve zmíněném kasinu, pokud nevím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, lamonaloco, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj lamonaloca,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Pokies2Go. Vážené kasino, můžete mi prosím poslat důkaz, že tento hráč má více účtů? Můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Viliam,
budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu, který jste zadali.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Viliam,
poslali jsme vám e-mail.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý lamonaloca,
Kasino poskytlo příslušný důkaz, že jste součástí operace zneužívající bonusy. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
