Hráč ze Švédska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Pledoo Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 270 €
Pledoo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu a nyní jsem čelil problémům. první výběr přišel následující den nyní jsem provedl dva výběry neobdržel jsem své peníze prý schválili a poslali mi peníze 5 dní, které si měli vzít Čekal jsem 5 dní žádné peníze nikdy v životě jsem se setkal s podobnými problémy, pokud stránka kasina říká odesláno a říká schváleno, pak by se peníze měly objevit na mém bankovním účtu Chci pomoc se získáním peněz asi 3270 eur pls pomozte mi kasino guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Locbond123456,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můj účet je plně ověřen první výběr 5. prosince 960 eur na můj účet vstoupilo následující den jako všechna kasina, ve kterých jsem hrál, ale poslední dva výběry, které jsem provedl, řekli, že odeslali, ale ještě nezadali můj bankovní účet, nikdy v životě jsem nenarazil stránka kasina, která říká, že váš výběr byl schválen a nepřišel, řekli, že to bude trvat 2–5 dní, ale už je to 5 dní, žádné peníze, hraji kasino maximálně 20 let, uplynuly 2 dny po odeslání výběru hraji v pledoo kasinu kvůli dobrým hodnocením, ale nyní v mých očích nejhorší kasino, které hraji, moje otázka je, proč první výběr přišel následující den na můj účet, pak od 3 výběrů ještě nepřišly 2 výběry nedorazili Poslal jsem soubor pdf výběry z mé banky můžete vidět číslo bankovního účtu a všechny transakce, které jsem provedl, vidí výběr, který jsem od nich obdržel, a byl to soubor pdf, který obdrželi, aby ověřili můj výběr nyní najednou chtějí, aby bylo přesné číslo IBAN včetně toho, co má velký rozdíl ve vyšetřování, když posílám soubor pdf ze své banky a lla transakce na číslo mého bankovního účtu, datum jsou jasně viditelné hrají si se mnou, jak můžete říct odesláno, ale na můj účet nebyly vloženy žádné peníze 1 čas je špatný, ale 2x špatně Cítím se podveden, nechtějí pomoci, i když se zeptám odpovědět namyšleně 5 dní uplynulo jen 3 dny, dnes 5 dní, kde jsou peníze prosím pomozte mi guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouváme se za nepříjemnosti!
Případ jsme prošetřili a můžeme potvrdit, že platby ve výši 270 EUR a 3 000 EUR byly potvrzeny a zaplaceny ve stejný den bankovním převodem. Upozorňujeme, že zpracování transakcí může bankám trvat až 5 pracovních dnů. Poskytli jsme vám také bankovní výpisy potvrzující tyto platby. V případě, že jste stále neobdrželi své prostředky, kontaktujte svou banku.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Každý den jsem kontaktoval svou banku, nevidí nic, co je na cestě k mému účtu Nerozumím předchozímu výběru, který jsem u vás provedl, přišel následující den, ale nyní mi dva výběry ještě ani nepřišly říkáte 5 dní 270 eur dnes 7 dní žádné peníze, ale pokud byly skutečně odeslány, jaké to jsou peníze? velmi zvláštní, že poslední dva provedené výběry se nedostaly na můj účet, ale to není normální něco je špatně moje chyba, nemůže to být proto
Odebral jsem úplně stejným způsobem jako při prvním výběru s vámi
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kristina
když jsem poprvé provedl výběr v pledoo kasinu, proběhlo to dobře, moje bankovní údaje jsou uloženy, takže podruhé a potřetí jsem nemusel zadávat své bankovní údaje, jsou uloženy od prvního okamžiku, kdy moje banka řekla, že si ověřili své zahraniční platební oddělení nevidí nic, co je na cestě ke mně, nebo je sledují potvrzení, které jsem dostal z pledoo kasina, jsou to 2 výběry z nich, které prý odeslané, ještě nepřišly na můj účet, den 8 dnes moje banka řekla, že bych měl kontaktujte znovu Pledoo casino něco špatně od Pledoo casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem e-mail od své banky, nepřijímám, že vyplacení peněz, takže pošlou zpět není Pledoo fold teď Počkám, peníze se vrátí příliš pendloo vyberou také můj druhý bankovní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Locbond123456,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále čekám na vrácení peněz do mého pedloo kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje banka má nyní také 3270 euro Pledoo soo, když uvidím peníze, řeknu to tady, ještě čekejte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci říct, že jsem dostal své peníze blízko, pls, dostal jsem své peníze rychle a získal jsem plný respekt kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Locbond123456,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
