Irský hráč tvrdí, že kasino má přísné limity výběru a zavádějící bonusové podmínky. Poté, co se jim podařilo vyhrát 17 tisíc s bonusem, byly jejich výhry sníženy na 2,2 tisíc kvůli pravidlu omezujícímu maximální výhru na 10násobek částky získaného bonusu. Poté, co od hráče získal další informace, hráč potvrdil, že obdržel výhru 1 000 €, a zbytek odehrál. Protože považujeme maximální limity výher pro bonusovou hru za přijatelné, zamítli jsme jeho stížnost.
Toto kasino zachází s lidmi nefér a navzdory všem ostatním kasinům se snaží poskytnout hráči nejhorší zážitek. Především záměrně umožňují výběr pouze 2krát denně, omezují výběry na 10 tisíc týdně a 150 tisíc ročně. Navíc limit na jeden časový výběr je 1k a navzdory informaci napsané na webu, že můžete chatovat a požádat o zvýšení limitu - ne. Včera jsem dostal bonus 250 eur po 30 000 ztrátách v tomto kasinu s 30násobným požadavkem na sázení. Podařilo se mi zasáhnout a vyhrál jsem 17 000, kdykoli jsem skončil se sázením, že moje výhry zmizely z mého účtu, a zůstalo mi 2,2 000 jako maximum, které mi umožnilo vyhrát 10x můj daný bonus. Důrazně doporučuji všem, aby se vyhnuli tomuto nelegitimnímu kasinu, protože cokoli, co dělají, je jen podvod.
Vážení volitelné,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu nebo cashbacku? Zkontroloval jsem bonusovou politiku a našel jsem toto:
"Bonus bez vkladu je bonus, který byl připsán ručně nebo automaticky bez nutnosti vkladu k jeho aktivaci. Existují určitá omezení, která je třeba vzít v úvahu při hraní s bonusem bez vkladu."
Maximální částka, kterou lze vyhrát a/nebo vybrat z jakéhokoli peněžního bonusu bez vkladu, je 10násobek hodnoty bonusových prostředků. Pokud například zákazník obdrží hotovostní bonus bez vkladu ve výši 50 EUR a vyhraje 1 000 EUR, bude si moci vybrat 500 EUR (50 EUR x 10) a zbývajících 500 EUR bude držet Pledoo;"
a
"Maximální výběr z výher obdržených z cashbacku nemůže překročit desetinásobek částky cashbacku připsané k zůstatku. Pokud jste například obdrželi cashback 100 € (nebo ekvivalent ve vaší měně), můžete vybrat maximálně 1 000 € ( nebo ekvivalent ve vaší měně). Jakákoli částka přesahující 10násobek velikosti cashbacku připsaného k zůstatku bude Pledoo zadržena."
Rád bych zdůraznil, že podle našeho Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ,
považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.
Požádali jste již o výběr své výhry?
Byly vaše výběry již zpracovány?
Děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj Tomáši,
Ano, mám na mysli bonus bez vkladu, protože nemají k dispozici žádné bonusy za vklad. Stáhl jsem 1 000, protože je to maximum, co mohu udělat na žádost a odpočinek, což je ztráta 1,2 000.
Děkuji za potvrzení.
Bohužel vám nemůžeme pomoci, protože limity výher, které byly aplikovány na bonusové výhry, považujeme za férový postup.
S takovými praktikami se setkáte ve většině online kasin.
Mějte na paměti, že kasina navrhují své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy existují omezení pro přítomné hráče, nejběžnější je pravidlo maximální povolené sázky, maximální výherní strop nebo omezení her, které lze hrát, a požadavek na sázení. toho je třeba dosáhnout.
Kasina také často obsahují limity na výběr a limity na výběr na transakci mohou také představovat překážku. Pokud limity výběru za měsíc nejsou příliš vysoké (10 000 € nebo méně), považujeme takové kasino za přijatelné pro hráče, aby mohli vkládat a hrát. Kasina s horšími limity výběru než 10 000 € za měsíc jsou v našich recenzích penalizována nižším indexem bezpečnosti.
Vzhledem k tomu, že jste již část své výhry úspěšně vyplatili a zbytek prohráli, uzavřeme nyní stížnost jako neoprávněnou.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
