DomůStížnostiPledoo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Pledoo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Pledoo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem vklad ve výši 20 €, ve kterém byl vklad neúspěšný Uplynuly 3 týdny, každý den mluvím s asistenty a astropayem a peníze mi nevrátí, říkají, že budou zaslány na můj účet a nic , každý den mě svazují, že musím čekat atd., každý den nové výmluvy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Papitigové,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Papitigové,

Byli jsme informováni, že kasino připsalo na váš zůstatek 20 EUR, i když byl neúspěšný vklad vrácen zpět na váš bankovní účet. Můžete prosím potvrdit, že se nejedná o žádný jiný problém a že případ lze uzavřít jako vyřešený? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Papitigs,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky