Hráč z Řecka vyhrál v kasinu 500 €, ale nemohl najít webovou stránku kasina. Navrhli jsme vymazat historii prohlížeče a zkusit jiné zařízení. Hráč později přistoupil na web prostřednictvím aplikace a zahájil ověření KYC pro výběr. Hráč však na další dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.
NEMŮŽU NAJÍT KASINO pledoo; VYHRAL JSEM 500 € A ZMIZLO;
Milá ELPIDA365,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste dříve provedli nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Máte přístup ke svému kasinu nebo byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
VERONICO, NEMŮŽU SE DOSTAT ANI OD GURU ANI OD Google. CO NEROZUMÍTE. GURU VYSTAVUJE MNOHO KASIN A POUZE ZÁKLADY ŘECKA...
VÍM VŠECHNO O BONUSU A KYC!!NEMŮŽU NAJÍT PLEDOO...PROČ DÁVÁTE KASINO NA GURU, KTERÝ MAJÍ SVĚT????
Na web Pledoo Casino máme přístup bez jakýchkoli potíží. Zkusili jste vymazat historii webového prohlížeče, soubory cookie a mezipaměť? Pokoušeli jste se také o přístup na web z jiného prohlížeče nebo zařízení? Jak dlouho máte potíže s přístupem do kasina? Pošlete mi prosím snímky obrazovky, které ukazují, co vidíte, když se pokusíte vstoupit na stránky kasina.
OK PODAŘILO SE MI VSTUP PROSTŘEDNICTVÍM APLIKACE! PENÍZE JSOU NA MÉM FIREMNÍM ÚČTU A DĚLÁM KYC PRO VÝBĚR! VŠE DOBŘE, DÍKY! AŽ SE TO STANE, BUDU VÁS INFORMOVAT!
To rád slyším! Prošli jste ověřením KYC? Už jste obdrželi svou výhru? Prosím dej mi vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
