Hráč z Řecka se už pět dní snaží vybrat své peníze z kasina. Banka jejich žádost o výběr zamítne a zákazníkovi se doporučuje použít alternativní metody, jako jsou Neteller a Skrill. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Greece has been struggling for five days to withdraw their money from the casino. The bank rejects their withdrawal request and the customer is advised to use alternative methods such as Neteller and Skrill. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Řecka se už pět dní snaží vybrat své peníze z kasina. Banka jejich žádost o výběr zamítne a zákazníkovi se doporučuje použít alternativní metody, jako jsou Neteller a Skrill. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Už pět dní bojuji o výběr peněz, myslím tím, že můj účet je plně vypořádaný a mám omluvu, že banka můj výběr zamítá, aniž by mi ukázala, že výběr provedla a banka ho zrušila abych to taky mohl dostat zpět problém u své banky také říkají, že si vyberte jiný způsob vkladu, jako je neteller a skrill, stane se to a mám od obou společností, snažím se u nich provést vklad, aby byly tyto účty vypořádány a tyto společnosti píší že tento konkrétní web nepřijímá vklady pomocí těchto metod, takže je to velký podvod od tohoto kasina
I have been fighting for five days to withdraw my money, I mean my account is fully settled and I have as an excuse that the bank rejects my Withdrawal while they do not show me proof that they have made the Withdrawal and the bank has canceled it so that I can also get it back issue with my bank also they say choose a different deposit method like neteller and skrill it happens and I have from both companies I try to make a deposit with them so that these accounts are settled and these companies write that this particular site does not accept deposits with them the methods so it's a big scam away from this casino
Vážení mironasantonakakis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste již dříve obdrželi nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear mironasantonakakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you received any winnings previously from this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Věřím, že tohle všechno děláte a nevkládejte peníze a neproste, že banka odmítla Vzestup, abych nebyl v pokušení a nepřišel o něj. Doložte prosím proces výběru a odmítnutí mou bankou zasláním potvrzení, abych jej mohl předat své bance k vyřešení problému, který jste neudělali, proto si myslím, že jste jen podvodníci a čtu komentáře ostatních hráčů a přijít
I believe you are doing all this and don't put the money in and plead that the bank rejected the Ascension lest I be tempted and lose it. Please prove the withdrawal process and the rejection by my bank by sending me a receipt so that I can forward it to my bank to resolve the issue which you have not done that's why I think you are just scammers and I read the comments of other players and come to
Πιστεύω ότι το κάνετε επί τούτου όλο αυτό και δεν βάζετε τα χρήματα και επικαλείστε ότι τράπεζα απέρριψε την Ανάληψη μήπως μπω στον πειρασμό και τα χάσω. Να αποδείξετε τη διαδικασία ανάληψης και την απόρριψη από την τράπεζα μου στέλνοντας μου ένα αποδεικτικό ώστε να το προωθήσω στην τράπεζα μου για να λύσεις το θέμα πράγμα το οποίο δεν έχετε κάνει για αυτό πιστεύω ότι είσαστε απλά απατεώνες και διαβάζω τα σχόλια άλλων παικτών και καταλήγω
Dokažte mi, že máte skutečně pravdu, že bych měl mluvit o své bance a ne o vás, protože banka mě ujistila, že v tomto konkrétním kasinu nebyly v minulosti provedeny žádné výběry, tolik výběrů z jakéhokoli kasina a že banka potřebuje dělat přijaté, protože to od tebe najednou nepřijímá ani jedna ani druhá banka, řekneš mi
Prove to me that you are indeed right that I should be talking about my bank and not about you because the bank assured me that no withdrawal action has been taken from this particular casino in the past as many withdrawals from any casino and that the bank needs to do the accepted because suddenly neither one nor the other bank accepts it from you, you will tell me
Αποδείξτε μου το ότι όντως έχετε δίκιο να έχω να λέω μετά για την τράπεζα μου και όχι για σας γιατί τράπεζα με διαβεβαίωσε ότι δεν έχει γίνει καμία ενέργεια ανάληψης από το συγκεκριμένο καζίνο παλιότερα όσους ανάληψης από ποιο καζίνο και να χρειαστεί και να κάνω η τράπεζα τις δέχτηκε γιατί ξαφνικά από σας δεν τη δέχεται ούτε η μία ούτε η άλλη τράπεζα εσύ θα μου πείτε
Zdravím všechny,
Hluboce se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti způsobené problémem s odstoupením od smlouvy, který zákazník zažil, a chceme vás ujistit, že jsme plně odhodláni situaci aktivně řešit.
Dne 13. května 2023 nebylo možné zpracovat počáteční pokus zákazníka o výběr a náš poskytovatel platebního systému nás informoval, že byl zamítnut bankou odpovědnou za vydání karty.
Tyto informace byly přesměrovány k zákazníkovi a byla poskytnuta následující řešení:
1. Můžete kontaktovat svou banku a objasnit důvod. Možná jsou na vaší kartě nějaká omezení.
2. Můžete použít jinou bankovní kartu. Upozorňujeme, že je třeba ověřit bezpečnost transakce.
3. Můžete zkusit vložit menší částku pro výběr za 1 transakci.
4. Můžete si vybrat jiný způsob výběru, který máte k dispozici, doporučené jsou elektronické peněženky, jako jsou Skrill, Neteller a Astropay, nebo si jako způsob výběru můžete vybrat kryptoměnu.
Po několika pokusech o výplatu a rozhovorech zákazník pevně prohlásil, že jeho banka nemohla být odpovědná za odmítnutí. Tuto informaci údajně potvrdila i banka zákazníků.
S těmito novými podrobnostmi a předběžnými informacemi jsme obnovili konverzaci s naším poskytovatelem platebního systému, což je outsourcovaná služba s vlastními shodami, předpisy a časovým rámcem komunikace.
Buďte prosím ujištěni - tato záležitost a její vyřešení je naší nejvyšší prioritou a jakmile budou nějaké aktualizace, budeme zákazníka okamžitě informovat.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým Pledoo
Greetings everyone,
We deeply apologize for any inconvenience caused by the withdrawal issue the customer has experienced, and we want to assure you that we are fully committed to actively resolving the situation.
On May 13, 2023, the customer's initial withdrawal attempt was unable to be processed, and we were informed by our payment system provider that it was rejected by the bank responsible for issuing the card.
This information was redirected to the customer and the following solutions were provided:
1. You can contact your bank to clarify the reason. Maybe there are some limitations on your card.
2. You can use another bank card. Please, note that it needs to be verified for transaction safety.
3. You can try to place a smaller amount for withdrawal per 1 transaction.
4. You can choose another method of withdrawal available to you, the recommended ones are E-Wallets, such as Skrill, Neteller, and Astropay or you may choose cryptocurrency as a withdrawal method.
After multiple payout attempts and conversations, the customer firmly stated that his bank could not have been responsible for the rejection. This information has also allegedly been confirmed by the customers' bank.
With these new details and case advances, we have resumed the conversation with our payments system provider which is an outsourced service with its own compliances, regulations, and communication time-frames.
Please rest assured - this matter and resolving it is our top priority and as soon as there will be any updates, we will inform the customer immediately.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.
Best regards,
Pledoo Team
Vyzkoušel jsem všechny chyby, které jste mi zmínil se stejným výsledkem, to je mé odmítnutí všemi bankami
Abych vás dostal z nesnáze, požádal jsem vás o doklad o zamítnutí ze své banky, o kterém tvrdíte, že je platný, abych mohl nasměrovat své šipky na ty, kteří mi mnohokrát potvrdili, že žádnou žádost o výběr neobdrželi. a já jim věřím, protože spolupracuji 3 roky s několika podobnými výběry ze zahraničních kasin a to vše s naprostým úspěchem. Máte pro svá slova nějaký důkaz?
I have tried all the mistakes you mentioned to me with the same result, that is my rejection by all the banks
.I to get you out of the predicament, I asked you for a proof of rejection from my bank that you claim is valid so that I can point my arrows at those who have confirmed to me many times that they have not received any withdrawal request and I believe them, because I cooperate 3 years with multiple similar withdrawals from foreign casinos, and all with complete success. Do you have any proof for your words?
Όλα τα παραπατπου μου αναφέρατε τα έχω δοκιμάσει με το ίδιο αποτέλεσμα,την απόρριψη δηλαδή τάχα μου από όλες τις τράπεζες
.Εγώ για να σας βγάλω από τη δύσκολη θέση,σας ζήτησα ένα αποδεικτικό απόρριψης από τη τράπεζα μου που ισχυριζεστε ότι ισχύει ώστε να στρέψω τα βέλη μου προς αυτούς που με επιβεβαίωσαν πολλάκις ότι δεν έχουν λάβει κανένα αίτημα ανάληψης και τους πιστεύω, γιατί συνεργάζομαι 3 χρόνια με πολλαπλές ανάλογες αναλήψεις από ξένα καζίνο,και όλες με απόλυτη επιτυχία.Εχετε καμμία απόδειξη για τα λεγόμενα σας λοιπόν?
Ahoj všichni,
Skvělá zpráva - společným úsilím byl výběr úspěšně zpracován do peněženky Astropay zákazníků.
Děkujeme všem za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tým Pledoo
Hello everyone,
Great news - with combined efforts, the withdrawal has been successfully processed to the customers' Astropay wallet.
Thank you to all for your patience and understanding.
Best regards,
Pledoo Team
Skvělá zpráva. Mnohokrát vám děkujeme, tým Pledoo Casino , za vaši pomoc.
Vážený mironasantonakakis ,
Mohli byste prosím potvrdit, až obdržíte své výhry? Těšíme se na vaši zprávu.
Great news. Thank you very much, Pledoo Casino team, for your assistance.
Dear mironasantonakakis,
Could you please confirm once you receive your winnings? Looking forward to hearing from you.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, mironasantonakakis, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, mironasantonakakis, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.