Hráč z Rakouska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Rakouska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Když jsem provedl výplatu, kasino mi řeklo, že výrobci her musí zkontrolovat, zda je zisk legitimní.
Hrál jsem jen s vlastními penězi, bez bonusů nebo tak.
Odesílá se ze dne na den, buďte prosím trpěliví, na začátku to byly 3 pracovní dny, nyní o 5 dní později, pouze odpověď každé 2 dny, živý chat odkazuje na security@pledoo.com, ale oni ne vždy odpovězte buď.
Je úžasné, co tady kasino dělá, prosím předejte mi to, mám všechny e-maily a historii chatů.!
Pozdravy
Dominik W***
Have made a payout, the casino tells me that the game manufacturers must check whether the profit is legitimate.
I only played with my own money, no bonuses or anything.
It is pushed out from day to day, please be patient, at the beginning it was 3 business days, now 5 days later, only an answer every 2 days, the live chat refers to security@pledoo.com, but they don't always answer either.
It's amazing what the casino is doing here please pass this on I have all the emails and chat histories.!
Greetings
Dominik W***
Habe eine Auszahlung getätigt, das Casino sagt mir das die Spiele Hersteller überprüfen müssen ob der gewinn Rechtmäßig ist.
Ich habe nur mit meinem eigenen Geld gespielt, keine Bonus oder sonnst was.
Es wird von Tag zu Tag drauf rausgeschoben bitte um Geduld am Anfang waren es 3 Buissnes Tage jetzt 5 Tage später nur noch alle 2 Tage eine Antwort, der live Chat verweist auf security@pledoo.com die aber auch nicht immer antworten.
Es ist ein Wahnsinn was das Casino hier macht, bitte leiten sie das so weiter ich habe alle E mail und die Chat Verläufe.!
Grüße
Dominik W***
Dear dominikweilguni92,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear dominikweilguni92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.