DomůStížnostiPlayzilla Casino - Výhry hráče ve hře nebyly zaregistrovány.

Playzilla Casino - Výhry hráče ve hře nebyly zaregistrovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 49 €

Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl problém se hrou Lucky Pharao, kde jeho výhry nebyly zaregistrovány kvůli chybě serveru. Pomocný chat kasina nereagoval, když hledal pomoc. Na základě diskuzí na fóru také nahlásil časté problémy na platformě. Navzdory naší snaze pomoci jsme nemohli v případu pokračovat kvůli nedostatku podpůrných důkazů od hráče, jako je jeho herní historie. Stížnost byla zamítnuta, protože „interní chyba serveru“ naznačovala, že sázka hráče možná nebyla systémem přijata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý večer,


Při hraní šťastné hry Pharao jsem po uzavření Powerspins vyhrál 44 €. Vítězství se objevilo na obrazovce, ale zároveň se objevilo chybové hlášení „interní chyba serveru". Hra mě pak nabootovala do lobby. Když jsem se vrátil do hry, moje výhry nebyly zaznamenány. Ani výhry se v historii neobjevily. Totéž se stalo o 20 minut později s výhrou 5,20 €.


V chatu s nápovědou mi bylo řečeno, že připsání částky na můj účet může trvat až 24 hodin. Když jsem se však pokusil použít nápovědu k chatu podruhé, žádnou pomoc jsem neobdržel. Tato stránka provozuje četná kasina, která se zde často objevují. V současné době mohu napočítat 11 různých stránek přiřazených této společnosti. Na mnoha fórech se objevují zprávy o nevyplácených částkách nebo o smazání účtů po velkých výhrách. Jak se lze před podobnými jevy chránit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený nabilwhiteforde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.l@casino.guru ? Přestal jste hrát hned po incidentu?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj dobré odpoledne,


Bylo 24. dubna 2023 v 9:15. Sázka byla 40 centů a výhra byla 44 EUR. Bohužel se již nemohu dostat k historii, protože Playzilla minulou noc smazala vše z historie. Druhá ztráta 5,20 € byla v 9:45, to si pamatuji z chatu s extrémně nepřátelskými redaktory chatu Jeyem a Naddou. Tato společnost je vážný podvodník, tato společnost má také mnoho dalších stránek, které se pravidelně objevují ve vašich stížnostech. Například všechna kasina, která nabízejí Lucky Pharaoh (opravdu všechna bez výjimky), jsou od tohoto jednoho poskytovatele Playzilla, Quickwin atd atd atd., existují také německé stránky, které inzerují Lucky Pharaoh, ale ve skutečnosti nemůžete hrát o peníze kterýkoli z nich, je pouze na těchto stránkách od zmíněné společnosti. Je to nehoráznost. Poté vymažou historii, aby nebylo možné sestavit žádná data.


s pozdravem


Whiteford

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zkusili jste si vyžádat vaši herní historii ve formátu Excel přímo z kasina? Pokud nemáte žádné důkazy o sázkách, prohrách a výhrách, obávám se, že nebudeme moci kasino konfrontovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jak již bylo zmíněno, herní historie byla zcela vymazána v noci, kdy jsem si stěžoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale bez důkazů o vašich výhrách ve vaší herní historii nemůžeme s kasinem dále jednat vaším jménem. „Interní chyba serveru", na kterou jste narazili, naznačuje, že vaše sázka možná nebyla systémem přijata, což znamená, že jste v tomto případě ani nevyhráli, ani neprohráli.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky