Hráč z Německa zaznamenal problém se hrou Lucky Pharao, kde jeho výhry nebyly zaregistrovány kvůli chybě serveru. Pomocný chat kasina nereagoval, když hledal pomoc. Na základě diskuzí na fóru také hlásí časté problémy na platformě.
Dobrý večer,
Při hraní šťastné hry Pharao jsem po uzavření Powerspins vyhrál 44 €. Vítězství se objevilo na obrazovce, ale zároveň se objevilo chybové hlášení „interní chyba serveru". Hra mě pak nabootovala do lobby. Když jsem se vrátil do hry, moje výhry nebyly zaznamenány. Ani výhry se v historii neobjevily. Totéž se stalo o 20 minut později s výhrou 5,20 €.
V chatu s nápovědou mi bylo řečeno, že připsání částky na můj účet může trvat až 24 hodin. Když jsem se však pokusil použít nápovědu k chatu podruhé, žádnou pomoc jsem neobdržel. Tato stránka provozuje četná kasina, která se zde často objevují. V současné době mohu napočítat 11 různých stránek přiřazených této společnosti. Na mnoha fórech se objevují zprávy o nevyplácených částkách nebo o smazání účtů po velkých výhrách. Jak se lze před podobnými jevy chránit?
Vážený nabilwhiteforde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.l@casino.guru ? Přestal jste hrát hned po incidentu?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Ahoj dobré odpoledne,
Bylo 24. dubna 2023 v 9:15. Sázka byla 40 centů a výhra byla 44 EUR. Bohužel se již nemohu dostat k historii, protože Playzilla minulou noc smazala vše z historie. Druhá ztráta 5,20 € byla v 9:45, to si pamatuji z chatu s extrémně nepřátelskými redaktory chatu Jeyem a Naddou. Tato společnost je vážný podvodník, tato společnost má také mnoho dalších stránek, které se pravidelně objevují ve vašich stížnostech. Například všechna kasina, která nabízejí Lucky Pharaoh (opravdu všechna bez výjimky), jsou od tohoto jednoho poskytovatele Playzilla, Quickwin atd atd atd., existují také německé stránky, které inzerují Lucky Pharaoh, ale ve skutečnosti nemůžete hrát o peníze kterýkoli z nich, je pouze na těchto stránkách od zmíněné společnosti. Je to nehoráznost. Poté vymažou historii, aby nebylo možné sestavit žádná data.
s pozdravem
Whiteford