Hráč z Řecka požádal o výběr prostředků, které byly slíbeny, že budou zpracovány do 1-3 dnů, ale nyní to byl týden bez aktualizace. Snažil se vyjasnit situaci a své peníze. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout další informace, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost zamítnuta. Hráč byl informován, že může stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dobrý večer, žádal jsem o výběr prostředků s daným časovým rámcem 1-3 dny, ale už je to týden. co se s tím děje? Chtěl bych své peníze.
Ahoj devilapollon26,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ne, ověření nebylo provedeno, protože jsem nebyl dotázán a bylo tam podrobně uvedeno, že účet nepotřebuje ověření
Za druhé, peníze byly ze skutečných peněz, nikoli z bonusu, a za třetí, když jsem se společností mluvil naposledy, všichni řekli totéž, že z toho udělali prioritu, děkuji
Milý devilapollon26,
Doufám, že se máš dobře.
Jak již bylo zmíněno, výběr může trvat až 14 dní. Prozatím doporučujeme počkat na dokončení procesu. Pokud to však bude trvat déle, informujte nás prosím.
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
