Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Svou první výplatu v hodnotě 1 000 EUR jsem provedl 6. srpna 2022 v 11:48. Poté mi bylo doporučeno, že můj další výběr lze provést až o 24 hodin později (opět 1 000 EUR). Pak jsem udělal toto. A znovu. Celkem tedy 1000 € x 3 (3000 €). 8. srpna jsem se zeptal zákaznického servisu, jak dlouho to bude trvat, a vypadla obvyklá slova: pracujeme na platbě co nejdříve, na řadě je finanční oddělení atd.
1-3 pracovní dny jsou podle mého názoru obvyklé a do dnešního dne 12.08 jsou všechny platby stále otevřené a nezpracované. Na účtu mám také zbývající částku, kterou chci také vyplatit, a to je možné pouze po dokončení první výplaty, protože jsou povoleny pouze 3 otevřené výplaty.
Pokud je vyžadováno ověření, rád to udělám. Je mi však řečeno, že žádné ověřování není nutné a vše je v pořádku. Proto vás žádám, abyste mě kontaktovali s kasinem Playzills, aby mohla být platba provedena okamžitě.
Takže počkám do 20.8 a pak nastoupí? Musím pak znovu psát stížnost sem na stránky?
Děkuji za odpověď, renelech. Není třeba podávat nové stížnosti, vše, co musíte udělat, je aktualizovat nás v tomto vláknu. Zůstane otevřená a po uplynutí této doby dokonce dostanete upozornění. Děkuji předem.
Dostal jsem výplaty z 07.08 a 08.08 a hned jsem reklamoval 2 nové. Ten z 06.08 se stále zpracovává, protože web chtěl nejprve ověření. Toto bylo dokončeno 2 dny a výplata 06.08. by měla být brzy na mém účtu. Pak čekají další 2 + 2 budou následovat. Budu tě informovat! Díky moc
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, renelech. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
Vše bylo vyplaceno po asi 30 živých chatovacích hovorech a 2 přímých e-mailech na podporu a financování. Přesto díky za pomoc!
Skvělé zprávy, Renelech. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.