Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Já mám 31.3. Po obdržení bezplatných zatočení vsaďte 600 eur se SKUTEČNÝMI PENÍZEMI a vyhrajte. Těchto 600 eur bylo také připraveno k okamžitému vyplacení, takže jsem provedl výběr. Dlouho jsem čekal na svou výplatu, která nebyla ani zkontrolována na výplatu, natož schválena. Chatová služba mě neustále odrazuje prohlášeními o technických problémech.
Prosím pomozte mi!
Milý Doriane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina