Hráč z Rakouska je nespokojený s procesem odstoupení od smlouvy. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry. Proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that he received his winnings. Therefore, we marked this complaint as resolved.
Hráč z Rakouska je nespokojený s procesem odstoupení od smlouvy. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry. Proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dámy a pánové,
Požádal jsem o výběr z Playzilla Casino dne 3. 3. 2222 a do dnešního dne jsem neobdržel žádnou odpověď.
I když mi bylo řečeno, že vyřízení trvá jen 1-3 dny.
Když jsem se v chatu zeptal, kde mám platbu, dostal jsem odpověď: "Nejsme banka".
Sdělte mi prosím, jak mohu postupovat, abych obdržel svou platbu.
Ladies and gentlemen,
I requested a withdrawal from Playzilla Casino on 03/03/22 and have not received any response to date.
Although I was told that the processing only takes 1-3 days.
When I asked in the chat where my payment is, I received the answer: "We are not a bank".
Please tell me how I can proceed to receive my payment.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Playzilla Casino eine Auszahlung am 03.03.22 angefordert und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Obwohl mir gesagt wurde das die Bearbeitung nur 1-3 Tage in Anspruch nimmt.
Auf meine Frage im Chat wo meine Auszahlung ist, erhielt ich die Antwort: ,, wir sind keine Bank‘‘
bitte um Info wie ich vorgehen kann um meine Auszahlung zu erhalten.
Vážený Milorade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Milorad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Vážený Milorade,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Milorad,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Skvělé zprávy, Milorade. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Milorad. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.