Hráč z Rakouska je nespokojený s procesem odstoupení od smlouvy. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry. Proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové,
Požádal jsem o výběr z Playzilla Casino dne 3. 3. 2222 a do dnešního dne jsem neobdržel žádnou odpověď.
I když mi bylo řečeno, že vyřízení trvá jen 1-3 dny.
Když jsem se v chatu zeptal, kde mám platbu, dostal jsem odpověď: "Nejsme banka".
Sdělte mi prosím, jak mohu postupovat, abych obdržel svou platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Milorade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, pak počkám a ozvu se vám s DOUFEJNĚ pozitivní zpětnou vazbou
lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Milorade,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Milorade. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
