Hráč z Itálie čelí problému s vkladem peněz prostřednictvím přímého bankovního převodu. Přestože kasino uvedlo, že připsání kreditu bude trvat tři dny, hráč tvrdí, že metoda byla označena jako „okamžitá“. Hráč nás později informoval, že vklad byl připsán na jeho účet a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Dobrý den, uvádím, že mi již odpověděli emailem, že jsem vložil Přímým bankovním převodem, takže musím čekat 3 dny na připsání kreditu, ale jsou to lháři, protože když jsem zvolil vklad s touto metodou, říká OKAMŽITÉ, takže během krátké doby!! Byl jsem zklamaný, jistě, kdybych to věděl, vložil bych do kryptoměn!!
Vážení mauroalgisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Ahoj, děkuji za odpověď. Moje banka už zaplatila, zkontroloval jsem online, platba byla provedena, okamžitě, jsou to oni, ti z Playzilly, kteří spoléhají na externí banku, nežádají hned o kredit, ale chytře čekají 3 pracovní dny kredit!!
Dobrý den, dostal jsem zálohu, případ je uzavřen !!!
Vážení mauroalgisi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
