Ověření hráče se zaseklo, protože mu bylo řečeno, že není potřeba vybírat jeho zůstatek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Ověření hráče se zaseklo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že není nutné žádné ověření a moje výplata bude zpracována do 3 pracovních dnů, zatím mi pokaždé, když vstoupím do živého chatu, bylo řečeno, že mám počkat, a když jsem se zeptal, zda se mohu ověřit, byl jsem řekl, že to není nutné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Danieli,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdo přesně vám řekl, že k výběru peněz není potřeba žádné ověření? Máte nějaké důkazy, jako je snímek obrazovky nebo přepis chatu tohoto prohlášení?
Vezměte prosím na vědomí, že některá kasina umožňují hráčům výběr bez ověření, ale pouze do omezeného zůstatku. V jejich podmínkách jsem nenašel žádné pravidlo, které by říkalo, že to můžete udělat bez ověření, takže věřím, že to bude nutné udělat.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, bohužel jsem nepořídil žádné screenshoty, živá podpora mi řekla, že obvykle není potřeba žádné ověření a že své peníze bych měl dostat po 3 pracovních dnech, teď jsem jen zaseknutý v živém chatu a říkají, že finanční oddělení je velmi vytížené
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Danieli,
Na základě našich zkušeností může proces prvního ověření a výběru trvat až 14 dní. Nezapomeňte kasinu poskytnout všechny dokumenty, které požaduje, jinak to jen prodlouží čas.
Automaticky přeloženo:
