DomůStížnostiPlayzilla Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Playzilla Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče se zaseklo, protože mu bylo řečeno, že není potřeba vybírat jeho zůstatek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bylo mi řečeno, že není nutné žádné ověření a moje výplata bude zpracována do 3 pracovních dnů, zatím mi pokaždé, když vstoupím do živého chatu, bylo řečeno, že mám počkat, a když jsem se zeptal, zda se mohu ověřit, byl jsem řekl, že to není nutné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Danieli,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdo přesně vám řekl, že k výběru peněz není potřeba žádné ověření? Máte nějaké důkazy, jako je snímek obrazovky nebo přepis chatu tohoto prohlášení?

Vezměte prosím na vědomí, že některá kasina umožňují hráčům výběr bez ověření, ale pouze do omezeného zůstatku. V jejich podmínkách jsem nenašel žádné pravidlo, které by říkalo, že to můžete udělat bez ověření, takže věřím, že to bude nutné udělat.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku, bohužel jsem nepořídil žádné screenshoty, živá podpora mi řekla, že obvykle není potřeba žádné ověření a že své peníze bych měl dostat po 3 pracovních dnech, teď jsem jen zaseknutý v živém chatu a říkají, že finanční oddělení je velmi vytížené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Danieli,

Na základě našich zkušeností může proces prvního ověření a výběru trvat až 14 dní. Nezapomeňte kasinu poskytnout všechny dokumenty, které požaduje, jinak to jen prodlouží čas.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Danieli,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky