Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.
ahoj, jsem opravdu spokojený s playzillou jako takovou velmi rychlá podpora (i když ne užitečná) skvělý výběr her a velmi elegantní stránka, ale kasino, které předem odmítá ověření a pouze říká, že byste měli počkat, až se ozve finanční oddělení, je moje Podle mého názoru je to naprosto pochybné, každé kasino, ve kterém jsem dosud hrál, mi dalo možnost ověřit si před první výplatou
samozřejmě, první výplata se zbytečně prodlužuje a hráč je nucen své výhry znovu prohrát všechny dokumenty jsem předem poslal emailem: video mého mifinity účtu, výpis z banky pro potvrzení adresy a samozřejmě moje identita karta, podpora samozřejmě odpověděla pouze standardními odpověďmi a řekla mi, ať počkám na finanční oddělení, ale toto rozhodně není správný postup a žádné jiné kasino to nedělá
Nejde o peníze samotné, ale o to, že jsem se odmítl ověřit před výplatou, což vidím jako taktiku, aby hráč své výhry opět prohrál a to je rozhodně porušení licence a také podmínek a podmínky
Děkuji za odpověď, Aljosha93. Rozumím tomu správně, že jste poskytli dokumenty k ověření identity, ale kasino je zatím neschválilo? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste dokumenty odeslali?
Pokoušíte se vybrat své prostředky z účtu kasina?
Ano, pokouším se vybrat své peníze a dokumenty byly předloženy přímo 05/03 a také zamítnuty v ten den
Dobrý den, zde můžete případ uzavřít. Spojil jsem se s úřady v Německu a Curacau, abychom podnikli kroky proti Rabidi nv k mému úžasu, dokonce mě kontaktoval úřad pro hazardní hry z Curacaa a nabídl mi svou podporu.
Nyní je na Rabidi nv, jak postupovat, protože jsem si předem nebyl vědom, že toto kasino nemá licenci pro Německo a nebylo nikde uvedeno na jejich webových stránkách, takže se nyní pokusím získat všechny své peníze včetně všech vkladů zpět od Rabidi nv Pokud stále máte hráče, kteří mají problémy s touto skupinou, můžete mě kontaktovat, protože jsem nyní obdržel všechny kontaktní údaje vlastníků od úřadů v Curacao.