Hráč požaduje vrácení ztraceného zůstatku. Reklamace byla zamítnuta, protože žádost o vrácení peněz byla neoprávněná.
Dobrý den, jsem absolutně závislý na hazardu a neschopen a během krátké doby jsem vložil na playzilla téměř 6000 eur a většina peněz byla od mých dětí. A moje měsíční mzda a já nemůžu koupit rodině nic na jídlo ani platit nájem, protože jsem to všechno dal.
Playzilla si toho měla všimnout a já mám v Evropě zakázaný hazard, proč si tam zakládám účet je mi záhadou.
Okamžitě jsem kontaktoval Playzillu a požádal jsem je, aby mi vrátili peníze, protože to byl můj dětský spořící účet. A peníze na nájem a jídlo a teď už nemám. Požádal jsem je, aby přeposlali vedení, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Prosím Askgamblers, pomozte mi rychle, potřebuji peníze okamžitě. Jsem závislý na hazardu, tohle se nemělo stávat. Ptám se z hloubi srdce!
Mnoho pozdravů
Hello, I am absolutely addicted to gambling and incapacitated and in a short time I deposited almost 6000 euros at playzilla and most of the money was from my children. And my monthly wages and I can't buy anything for the family to eat or pay rent because I put it all in there.
Playzilla should have noticed that and I am banned from gambling in Europe, why I open an account there is a mystery to me.
I immediately contacted Playzilla and asked them to please refund me the money as it was my kids savings account. And money for rent and food and now I don't have anymore. I asked them to please forward to management but I get no response. Please Askgamblers, help me quickly, I need the money immediately. I'm addicted to gambling, this shouldn't have happened. I ask from the bottom of my heart!
Many greetings
Hallo, ich bin absolut spielsüchtig und Geschäftsunfähig und habe in kurzer Zeit fast 6000 Euro eingezahlt bei playzilla und das Geld war zum größten Teil von meinen Kindern. Und mein Monatslohn und kann nichts für die Familie zum Essen kaufen oder Miete zahlen, weil ich alles da eingezahlt habe.
Playzilla hätte das merken müssen und bin in Europa für Glückspiele gesperrt, warum ich da ein Konto aufmachen Konto ist mir ein Rätsel.
Ich habe Playzilla sofort kontaktiert und bat sie, mir bitte das Geld zu erstatten, da es von meinen Kindern das Geld war vom Sparbuch. Und Geld für Miete und essen und jetzt habe ich nicht mehr. Ich bat sie, bitte an die Geschäftsführung weiterzuleiten, aber ich bekomme keine Antwort. Bitte Askgamblers, helfen sie mir schnell, ich brauch das Geld umgehend. Ich bin krank spielsüchtig, das hätte nicht passieren dürfen. Ich bitte von Herzen!
Viele Grüße
Dobrý den, franjodm86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti zde na Casino.guru (nejsme žádní hazardní hráči) a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Playzilla.
Mohl byste prosím poradit, jaký zákaz v Evropě jste měl na mysli? V současné době neexistuje možnost vyloučit se z každého kasina, musíte to udělat samostatně v rámci kasina nebo skupiny kasin. Zmínili jste se někdy kasinu Playzilla, že máte problémy s hazardními hrami?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste tak neučinili, neexistuje žádný možný způsob, jak získat peníze zpět, protože vaše žádost je neoprávněná.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello franjodm86,
Thank you very much for submitting your complaint here at Casino.guru (we are not askgamblers) and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Could you please advise what ban in Europe did you mean? There is currently no possibility to exclude yourself from every casino you have to do it separately within a casino or casino group. Did you ever mention to Playzilla Casino that you have gambling issues?
Please note if you did not, there is no possible way to get any money back as your request is unjustified.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mám zakázáno hrát v oáze.
moje nemoc mě přiměla vložit a hrát peníze v jiném kasinu, v tomto případě v playzille, do 3 týdnů.
Ty peníze nepatří ani mně, ale mým dětem. Další část byla moje mzda a kvůli své nemoci a závislosti na hazardu momentálně nemůžu ani nakupovat a platit nájem. jsem neschopen.
Dostal jsi můj certifikát?
Jsem tak závislý na hazardu, že smlouva by nikdy neměla vzniknout.
Vložil jsem peníze během několika minut, Playzilla si toho měla také všimnout.
Opravdu potřebuji vrátit peníze a nevím, co mám dělat.
všechny e-maily do Playzilla zůstávají nedotčeny.
Žádám vás, abyste mě podpořili a pomohli s tímto případem.
Mohou ostatní vidět tuto stížnost? Mohl bys to nastavit jako soukromé nebo tak něco? Je to velmi trapné.
s pozdravem
I am banned from gambling at oasis.
my illness made me want to deposit and play money at another casino, in this case playzilla, within 3 weeks.
The money doesn't even belong to me, it belongs to my children. The other part was my wages and I can't even shop and pay rent at the moment because of my illness and addiction to gambling. I am incapacitated.
Did you get my certificate?
I am so addicted to gambling that the contract should never come about.
I deposited money in minutes, Playzilla should have noticed that too.
I really need the money back and I don't know what to do.
all mails to Playzilla remain unaffected.
I am asking you to support me and help with this case.
Can others see this complaint? Could you set it to private or something? It is very embarrassing.
Best regards
Ich bin bei oasis gesperrt für Glücksspiele.
meine Krankheit hat mich dazu wieder verlangt bei einem anderen Casino, in dem Fall playzilla, innerhalb 3 Wochen Geld einzuzahlen und zu verspielen.
Das Geld gehört nicht mal mir sondern meine Kindern. Der andere Teil war mein Arbeitslohn und kann aktuell nicht mal einkaufen und Miete bezahlen, wegen meiner Krankheit spielsucht. Ich bin Geschäftsunfähig.
Meine Bescheinigung haben sie erhalten?
mich bin so stark spielsüchtig, dass der Vertrag niemals zu Stande kommen sollte.
Ich habe in Minuten Takt Geld eingezahlt, dass hätte Playzilla auch merken müssen.
ich brauche das Geld wirklich zurück und weis nicht was ich machen soll.
alle Mails an Playzilla bleiben unberührt.
Ich bitte Sie mich zu unterstützen und helfen bei diesem Fall.
Können andere diese Beschwerde sehen? Könnten sie es auf privat oder so stellen? Es ist mir sehr peinlich.
viele Grüße
Nejdřív jsem myslel Askgamblers. Udělal jsem tam chybu, omluvte mě. Mělo by se jmenovat Casino Guru.
Upřímně bych si přál, když mě rychle podpoříte, nechci přijít o rodinu.
předem vám z celého srdce děkuji
I thought Askgamblers at first. I made a mistake there, please excuse me. It should be called Casino Guru.
I would sincerely wish if you support me quickly, I don't want to lose my family.
thank you from the bottom of my heart in advance
Ich dachte zu erst Askgamblers. Da habe ich mich vertan m, entschuldigen sie bitte. Es soll Casino Guru heißen.
ich würde mir von Herzen wünschen, wenn sie mich unterstützen schnell, ich will nicht meine Familie verlieren.
danke ihnen von Herzen vorab
Vážený franjodm86,
Pokud vím, mezi Playzilla Casino a Oasis Casino není žádné spojení. I kdyby tomu tak bylo, stále musíte požádat o sebevyloučení v každém kasinu zvlášť. Kasino ve vašem případě nenese odpovědnost za vaši ztrátu, protože jste ji prohráli spravedlivě. Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale vaše žádost o vrácení peněz není oprávněná. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni reklamaci zamítnout.
Pozdravy,
Nicku
Dear franjodm86,
As far as I know there is not any connection between Playzilla Casino and Oasis Casino. Even if there would be, you still need to request for self exclusion in every casino separately. The casino is in your case not responsible for your loss as you've lost it fairly. I'm really sorry that we could not help you but your request of refund is not justified. Is there anything else we can assist you with? If no, we will be forced to reject the complaint.
Regards,
Nick
ahoj Nicku,
ne Oasis Casino, databáze hráčů Oasis.
proč to není oprávněné?
Mám dokument potvrzující, že jsem právně nezpůsobilý a v důsledku toho by smlouva s Playzillou měla být neplatná.
takhle by mi Playzilla musela vrátit vklady.
a proč nemůžeš pomoci? Zejména oni mohou zprostředkovat, milý Nicku.
jsou za tím zákony.
Vzhledem k tomu, že kasino je aktivní i v Evropě, jsou zákony odpovědné za Němce.
Jsem neschopen a už jen z toho důvodu by mělo dojít k vrácení peněz.
Stále doufám ve vaši podporu, jinak to bude muset objasnit soud.
Hello Nick,
not Oasis Casino, Oasis player database.
why is it not justified?
I have a document certifying that I am legally incapacitated and the contract with Playzilla should be void as a result.
this is how Playzilla would have to refund my deposits.
and why can't you help? They in particular can mediate, dear Nick.
there are laws behind it.
since the casino is also active in Europe, the laws are liable for Germans.
I am incapacitated and for that reason alone there should be a refund.
I still hope for your support, otherwise a court will have to clarify this.
Hallo Nick,
nicht Oasis Casino, Oasis Spielerdatenbank.
wieso ist es nicht gerechtfertigt?
es gibt ein Dokument von mir was Bescheinigt das ich Geschäftsunfähig bin und der Vertrag mit Playzilla sollte aufgrund dessen nichtig.
so müsste Playzilla meine Einzahlungen Erstatten.
und wieso können Sie nicht helfen? Gerade sie können doch vermitteln lieber Nick.
es stehen ja auch Gesetze dahinter.
da durch das das Casino auch in Europa tätig ist, sind die Gesetze haftend für Deutsche.
Ich bin Geschäftsunfähig und allein aus diesem Grund müsste es die Rückerstattung geben.
ich hoffe denn noch auf Ihre Unterstützung, ansonsten muss dies ein Gericht klären.
Vážený franjodm86,
Pokud víme, Oasis funguje pouze pro kasina s licencí v Německu. Stále můžete hrát v mnoha online kasinech, které německé zákony nepovolují, pouze umožňují německým hráčům zaregistrovat se v jejich kasinech.
Bohužel jediným řešením je sebevyloučit se přímo v konkrétním kasinu (někdy se může přihlásit skupina kasin v závislosti na jejich licenci).
Stále můžete zkusit oslovit právní pomoc přímo z oázy, ale vidím velmi malou šanci, že by byli schopni dosáhnout kasina.
Dear franjodm86,
As far as we know Oasis works only for casinos licensed in Germany. You can still play in many online casinos not permitted by German law, they simply allow German players to register in their casinos.
Unfortunately the only solution is to self exclude yourself directly in the specific casino (sometimes a group of casinos can apply depending on their license).
You can still try to reach out for legal help directly from the oasis but I see very little chance that they would be able to reach the casino.
Děkujeme franjodm86, že jste nás kontaktovali, a je mi opravdu líto, že jsme pro vás v tomto konkrétním případě nemohli udělat více. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you franjodm86 for contacting us and I'm really sorry that we could not do more for you in this specific case. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.