Hráč požaduje vrácení ztraceného zůstatku. Reklamace byla zamítnuta, protože žádost o vrácení peněz byla neoprávněná.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 650 €
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jsem absolutně závislý na hazardu a neschopen a během krátké doby jsem vložil na playzilla téměř 6000 eur a většina peněz byla od mých dětí. A moje měsíční mzda a já nemůžu koupit rodině nic na jídlo ani platit nájem, protože jsem to všechno dal.
Playzilla si toho měla všimnout a já mám v Evropě zakázaný hazard, proč si tam zakládám účet je mi záhadou.
Okamžitě jsem kontaktoval Playzillu a požádal jsem je, aby mi vrátili peníze, protože to byl můj dětský spořící účet. A peníze na nájem a jídlo a teď už nemám. Požádal jsem je, aby přeposlali vedení, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Prosím Askgamblers, pomozte mi rychle, potřebuji peníze okamžitě. Jsem závislý na hazardu, tohle se nemělo stávat. Ptám se z hloubi srdce!
Mnoho pozdravů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, franjodm86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti zde na Casino.guru (nejsme žádní hazardní hráči) a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Playzilla.
Mohl byste prosím poradit, jaký zákaz v Evropě jste měl na mysli? V současné době neexistuje možnost vyloučit se z každého kasina, musíte to udělat samostatně v rámci kasina nebo skupiny kasin. Zmínili jste se někdy kasinu Playzilla, že máte problémy s hazardními hrami?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste tak neučinili, neexistuje žádný možný způsob, jak získat peníze zpět, protože vaše žádost je neoprávněná.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám zakázáno hrát v oáze.
moje nemoc mě přiměla vložit a hrát peníze v jiném kasinu, v tomto případě v playzille, do 3 týdnů.
Ty peníze nepatří ani mně, ale mým dětem. Další část byla moje mzda a kvůli své nemoci a závislosti na hazardu momentálně nemůžu ani nakupovat a platit nájem. jsem neschopen.
Dostal jsi můj certifikát?
Jsem tak závislý na hazardu, že smlouva by nikdy neměla vzniknout.
Vložil jsem peníze během několika minut, Playzilla si toho měla také všimnout.
Opravdu potřebuji vrátit peníze a nevím, co mám dělat.
všechny e-maily do Playzilla zůstávají nedotčeny.
Žádám vás, abyste mě podpořili a pomohli s tímto případem.
Mohou ostatní vidět tuto stížnost? Mohl bys to nastavit jako soukromé nebo tak něco? Je to velmi trapné.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejdřív jsem myslel Askgamblers. Udělal jsem tam chybu, omluvte mě. Mělo by se jmenovat Casino Guru.
Upřímně bych si přál, když mě rychle podpoříte, nechci přijít o rodinu.
předem vám z celého srdce děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený franjodm86,
Pokud vím, mezi Playzilla Casino a Oasis Casino není žádné spojení. I kdyby tomu tak bylo, stále musíte požádat o sebevyloučení v každém kasinu zvlášť. Kasino ve vašem případě nenese odpovědnost za vaši ztrátu, protože jste ji prohráli spravedlivě. Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale vaše žádost o vrácení peněz není oprávněná. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni reklamaci zamítnout.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
ne Oasis Casino, databáze hráčů Oasis.
proč to není oprávněné?
Mám dokument potvrzující, že jsem právně nezpůsobilý a v důsledku toho by smlouva s Playzillou měla být neplatná.
takhle by mi Playzilla musela vrátit vklady.
a proč nemůžeš pomoci? Zejména oni mohou zprostředkovat, milý Nicku.
jsou za tím zákony.
Vzhledem k tomu, že kasino je aktivní i v Evropě, jsou zákony odpovědné za Němce.
Jsem neschopen a už jen z toho důvodu by mělo dojít k vrácení peněz.
Stále doufám ve vaši podporu, jinak to bude muset objasnit soud.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený franjodm86,
Pokud víme, Oasis funguje pouze pro kasina s licencí v Německu. Stále můžete hrát v mnoha online kasinech, které německé zákony nepovolují, pouze umožňují německým hráčům zaregistrovat se v jejich kasinech.
Bohužel jediným řešením je sebevyloučit se přímo v konkrétním kasinu (někdy se může přihlásit skupina kasin v závislosti na jejich licenci).
Stále můžete zkusit oslovit právní pomoc přímo z oázy, ale vidím velmi malou šanci, že by byli schopni dosáhnout kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme franjodm86, že jste nás kontaktovali, a je mi opravdu líto, že jsme pro vás v tomto konkrétním případě nemohli udělat více. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
