Hráč není spokojen s procesem výběru, protože jeho zůstatek trval příliš dlouho. Stížnost byla vyřešena, protože zůstatek hráče byl nakonec vyplacen.
The player's unsatisfied with the withdrawal process as it took too long to receive his balance. The complaint was resolved as the player's balance was finally paid out.
Hráč není spokojen s procesem výběru, protože jeho zůstatek trval příliš dlouho. Stížnost byla vyřešena, protože zůstatek hráče byl nakonec vyplacen.
již dvakrát vyplaceno, vždy to trvalo dlouho...
Jinak jsem velmi spokojen.
vždy stejné standardizované informace, když jsou otázky: příliš mnoho práce, nemůžete říci, jak dlouho to bude trvat.
Jen nechápu, proč to kasinu pokaždé trvá tak dlouho. A evidentně vás nezajímá, že tam chcete hrát dál. Je pochopitelné, že hráč by chtěl mít svou výhru okamžitě...
already paid out twice, always took a long time...
I am otherwise very satisfied.
always the same standardized information when there are questions: too much to do, you can't say how long it will take.
I just don't understand why this casino takes so long every time. And obviously not interested in the fact that you want to continue playing there. It is understandable that a player would like to have his winnings promptly...
habe bereits zweimal ausgezahlt, hat immer lange gedauert…
ich bin ansonsten sehr zufrieden.
bei nachfragen immer die selbe standardisierte Auskunft: zu viel zu tun, man kann nicht sagen wie lange es dauert.
ich verstehe es einfach nicht , wArum dieses Casino jedes Mal so lange braucht. Und offensichtlich nicht daran interessiert ist , dass man da weiterspielen möchte. Ist doch verständlich, dass ein Spieler seinen Gewinn zeitnah haben möchte…
Ahoj Shrimpz,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Můžete prosím upřesnit, jak dlouho trvalo obdržení 2 výplat? Je nyní požadováno nějaké stažení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Shrimpz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Could you please specify how long did it take to receive the 2 payouts? Is there any withdrawal requested right now?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Už jsem obdržel dvě výplaty, ale pod 500 eur. trvalo to asi 5 dní. Vyplaceno bez ověření.
v chatu bylo řečeno, že se nemusím ověřovat ani pro aktuální výplatu. Aktuální žádost o výběr 900 eur.
moc děkuji za péči
pozdravuj Daniela
I have already received two payouts, but below 500 eur. it took about 5 days. Paid out without verification.
the chat said i don't have to verify myself for the current payout either. Current withdrawal request 900 eur.
thank you very much for caring
greet Daniel
ich habe schon zwei Auszahlungen erhalten, jedoch unter 500 eur. es hat ca. 5 Tage gedauert . Wurden ohne Verifizierung ausgezahlt.
der Chat sagte ich muss mich für die aktuelle Auszahlung auch nicht verifizieren. Auktueller Auszahlungsantrag 900 eur.
vielen Dank, dass du dich kümmerst
grüsse Daniel
krátká aktualizace: dnes mi na chatu řekli, že převod je na dnešek (11.4.) byl instruován . o dvě hodiny později
Právě jsem dostal e-mail v 18:00, teď bych se měl ověřit u Kyce. je pro mě naprosto nepochopitelné, že jinak velmi spokojený zákazník má být takhle bezdůvodně naštvaný.
short update: today the chat told me that the transfer is for today (the 11.4.) been instructed . two hours later
I just got an email at 6:00 p.m. I should now verify myself with Kyc. it is completely incomprehensible to me that an otherwise very satisfied customer should be annoyed like that for no reason.
Měl bych také předložit kopie své současné kreditní karty a kreditní karty, kterou jsem používal dříve.
opustil tyto bloky, protože jsem si myslel, že jsou ztracené. Později jsem to znovu našel. Normálně bych tuhle kartu už vůbec neměl.
Vše předloženo. Všechno je to podezřelé, že?
I should also submit copies of my current credit card and the credit card I used before.
left these blocks because I thought they were lost. I found it again later. Normally I wouldn't have this card at all anymore.
All submitted. It's all suspect, isn't it?
zudem soll ich noch Kopien meiner aktuellen creditkarte und der creditkarte die ich davor verwendet habe einreichen.
habe diese Sperren lassen, weil ich dachte sie sei verloren gegangen. Habe ich später wieder gefunden. Normalerweise hätte ich diese Karte überhaupt nicht mehr.
Alles eingereicht. Ist doch alles suspekt, oder?
Ahoj Shrimpz,
Jsem rád, že peníze dorazily. Vezměte prosím na vědomí, že první výběry trvají vždy déle než ostatní, zvláště pokud je potřeba ověření.
Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello Shrimpz,
I'm glad that the money has arrived. Please note that the first withdrawals take always longer than the others specially if a verification is needed.
The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.