Hráč není spokojen s procesem výběru, protože jeho zůstatek trval příliš dlouho. Stížnost byla vyřešena, protože zůstatek hráče byl nakonec vyplacen.
již dvakrát vyplaceno, vždy to trvalo dlouho...
Jinak jsem velmi spokojen.
vždy stejné standardizované informace, když jsou otázky: příliš mnoho práce, nemůžete říci, jak dlouho to bude trvat.
Jen nechápu, proč to kasinu pokaždé trvá tak dlouho. A evidentně vás nezajímá, že tam chcete hrát dál. Je pochopitelné, že hráč by chtěl mít svou výhru okamžitě...
Ahoj Shrimpz,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Můžete prosím upřesnit, jak dlouho trvalo obdržení 2 výplat? Je nyní požadováno nějaké stažení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Už jsem obdržel dvě výplaty, ale pod 500 eur. trvalo to asi 5 dní. Vyplaceno bez ověření.
v chatu bylo řečeno, že se nemusím ověřovat ani pro aktuální výplatu. Aktuální žádost o výběr 900 eur.
moc děkuji za péči
pozdravuj Daniela
krátká aktualizace: dnes mi na chatu řekli, že převod je na dnešek (11.4.) byl instruován . o dvě hodiny později
Právě jsem dostal e-mail v 18:00, teď bych se měl ověřit u Kyce. je pro mě naprosto nepochopitelné, že jinak velmi spokojený zákazník má být takhle bezdůvodně naštvaný.
Měl bych také předložit kopie své současné kreditní karty a kreditní karty, kterou jsem používal dříve.
opustil tyto bloky, protože jsem si myslel, že jsou ztracené. Později jsem to znovu našel. Normálně bych tuhle kartu už vůbec neměl.
Vše předloženo. Všechno je to podezřelé, že?
13.4. peníze dorazily...
na peníze v tomto kasinu musíte čekat tak dlouho...
Ahoj Shrimpz,
Jsem rád, že peníze dorazily. Vezměte prosím na vědomí, že první výběry trvají vždy déle než ostatní, zvláště pokud je potřeba ověření.
Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku