DomůStížnostiPlayPix Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.

PlayPix Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 R$

PlayPix Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie nemohl sázet v kasinu Playpix a také nebyl schopen vybrat své prostředky. Hráč nashromáždil svůj zůstatek prostřednictvím sportovních sázek a hraní her na automatech. Objasnili jsme, že Casino.guru se zabývalo stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Proto jsme nebyli schopni pomoci s problémy souvisejícími se sportovním sázením. Nabídli jsme však doporučení webových stránek, které by mohly potenciálně pomoci s problémem přehrávače. Reklamace byla následně vzhledem k povaze problému zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj dobré odpoledne.


Měl jsem svůj účet v kasinu Playpix a po několika dnech používání mi bylo znemožněno sázet. To bylo v pořádku, ale když jsem se pokusil o výběr, neuspěl jsem. Dokončil jsem kontrolu KYC, ale ani poté jsem nemohl vybrat své prostředky. Když jsem kontaktoval zákaznický servis prostřednictvím živého chatu, byl jsem informován, že můj výběr nebude schválen kvůli zásadám společnosti.


Chtěl bych, aby bylo svých 400 realů připsáno na můj účet PIX, který je vázán na můj CPF. V příloze je obrázek znázorňující odpověď, kterou jsem obdržel na vašem webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

drahý dictu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem PlayPix.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Informaci o zahájení hovoru jsem obdržel v pátek 1.12.2023 a informaci o blokaci zůstatku jsem obdržel včera 5.12.2023.


Uzavřel jsem sportovní sázky na live a předzápasové zápasy, hrál jsem také nějaké automatové hry.


Stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, asamikot. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano, mám zájem najít řešení tohoto problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky