PlayPix Casino recenze

Hráč z Brazílie se setkal se zpožděním v zákaznickém servisu a odmítnutím výběru, přestože nevyužil bonusy. Přestože jeho účet byl ověřen a předchozí výběry byly úspěšné, kasino požádalo o další ověření. Prodloužili jsme dobu odezvy, aby hráč poskytl potřebnou dokumentaci, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z účtu Peru byl zablokován a snažil se vybrat své peníze. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom prozkoumali situaci, ale nedostali jsme odpověď. V důsledku toho nebylo možné stížnost dále řešit a byla zamítnuta.

Hráčka z Chile úspěšně provedla svůj první výběr, i když se ukázal jako nevyřízený. Poté nebyla schopna provést druhý výběr a hledala řešení. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci se zákaznickou podporou. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však byla stížnost uzavřena bez dalšího vyšetřování.

Hráč z Bolívie měl od 4. 4. 2024 zpoždění v procesu výběru a od kasina nedostal žádnou jasnou odpověď o stavu svých prostředků. Hráčův účet byl ověřen a jeho výhry byly akumulovány ze skutečných peněz, nikoli z bonusů. Přes několik pokusů kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Navrhli jsme hráči, aby se obrátil na Curaçao Antillephone Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Peru zažil zpoždění při výběru. Uvedli, že od žádosti o výběr uplynuly dva dny a prostředky stále nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráči doporučil, aby po vyžádání svého výběru počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Později hráč narazil na chybu, která mu zabránila vybrat peníze, a bylo mu doporučeno kontaktovat přímo kasino ohledně ověření účtu. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy týmu pro stížnosti však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Brazílie, který dříve úspěšně vybíral z Playpix, nedávno čelil čekajícímu výběru. Když kontaktovala podporu kasina, zjistila, že její účet je sledován a nemůže vybírat své prostředky. Chce, aby byl její problém vyřešen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Brazílie nemohl sázet v kasinu Playpix a také nebyl schopen vybrat své prostředky. Hráč nashromáždil svůj zůstatek prostřednictvím sportovních sázek a hraní her na automatech. Objasnili jsme, že Casino.guru se zabývalo stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Proto jsme nebyli schopni pomoci s problémy souvisejícími se sportovním sázením. Nabídli jsme však doporučení webových stránek, které by mohly potenciálně pomoci s problémem přehrávače. Reklamace byla následně vzhledem k povaze problému zamítnuta.

Hráč z Ekvádoru požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a toto zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým počtem žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač odpovědi hráče o 7 dní, hráč však neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Peru požádal o stažení a očekával zpracování do 3 dnů podle systému Directa24. Navzdory tomu, že jste kasino oslovili třikrát, výběr zůstal nevyřízený po zadaných 72 hodinách. Snažili jsme se hráči pomoci tím, že jsme se zeptali na další podrobnosti o jeho účtu a minulých transakcích, ale nedostali jsme odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatku potřebných informací.