DomůStížnostiPlayPix Casino - Druhý výběr hráče byl zpožděn.

PlayPix Casino - Druhý výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $43 000 CLP

PlayPix Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráčka z Chile úspěšně provedla svůj první výběr, i když se ukázal jako nevyřízený. Poté nebyla schopna provést druhý výběr a hledala řešení. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci se zákaznickou podporou. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však byla stížnost uzavřena bez dalšího vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj dobré ráno. Jsem tu, abych mluvil o tomto kasinu. Hraji zde několik dní, 4 nebo 5 dní. První výběr neměl žádné problémy, i když je tam uvedeno, že se čeká, ale výběr jsem obdržel. Teď se chci zase stáhnout a nedá mi to. Co mohu v tomto případě dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený millaraypm06,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o výběr požádali? Kdy přesně jste to dostali na svůj bankovní účet?

Komunikovali jste se zákaznickou podporou ohledně vašeho problému?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, Veroniko, požádal jsem o svůj první výběr 31. května ve 13:56 a dorazilo okamžitě, ale stále je uvedeno jako nevyřízené. To je pravda, kontaktoval jsem zákaznický servis, ale nepomohlo to a dodnes to stále čeká a nemohu vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Mohli byste mi prosím poslat snímky obrazovky, přepisy nebo e-maily vaší komunikace se zákaznickou podporou? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená millaraypm06,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky