Hráč z Bavorska se po výhře €500 potýká s problémy s výběrem na Play Mojo. Přestože je jeho účet ověřen, jedinou dostupnou metodou výběru je Astro-Pay, která po třech dnech zaniká kvůli technickým problémům kasina s bankovními převody. Chybí mu alternativní možnosti výběru.
Dobrý den, provedl jsem vklad na Play Mojo pomocí bankovního převodu. Můj účet byl ověřen a vše se zdálo v pořádku. Vyhrál jsem 500 EUR a okamžitě požádal o výběr. Zjistil jsem, že pro mě existuje pouze jeden způsob výběru, a to Astro-Pay. Po 3 dnech bylo stažení zamítnuto. Kasino má zřejmě technické problémy s bankovními převody. Ale chtěl jsem vybrat pomocí Astro-Pay. Nemohli mi nabídnout jiné možnosti. Jiné možnosti jako Mifinity nebo kryptoměny nemám. Co mám teď dělat!
Ahoj Klares488,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayMojo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Pokud jste nikdy neprovedli vklad pomocí Astro Pay, kasino může vyžadovat minimální vklad k ověření platební metody, než ji budete moci použít k výběru.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
