Hráč z Řecka čelí zpoždění v procesu výběru, protože to trvalo čtyři dny, přestože kasino uvedlo, že to bude trvat tři pracovní dny.
Automaticky přeloženo:
Playio Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Playio Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 3h 39m 31s
Shrnutí případu
před 20 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Prý 3 pracovní dny na výběr, teď jsme 4. den a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Vážení doudopoulosioannis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
