The player from Norway had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team acknowledged the withdrawal delay, advising the player to wait for the processing period to elapse. After some time, the player confirmed receiving a partial payment of 1,500 euros, with further payments pending. However, due to a lack of response from the player regarding the status of the remaining withdrawals, the complaint was ultimately rejected.
Hráč z Norska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti uznal zpoždění výběru a doporučil hráči, aby počkal, dokud neuplyne doba zpracování. Po nějaké době hráč potvrdil, že obdržel částečnou platbu ve výši 1 500 eur, přičemž další platby čekají na vyřízení. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče ohledně stavu zbývajících výběrů však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Liernin Enterprises LTD odkládá výplatu mých výher bez udání důvodu. Už jsem podal stížnost u AskGamblers, ale zdá se, že Liernin Enterprises LTD to nezajímá.
Proto se o to pokouším i zde.
Snažím se vybrat 7500 eur. Kasino neumožňuje žádat o výběr více než 500 eur denně a umožňují maximálně tři žádosti najednou. Teď jsem čekal 14 dní.
Komunikace s kasinem je naprosto otřesná. Stále si vymýšlejí nové výmluvy, proč mi nezaplatili výhry, ale většinou prostě ignorují mé pokusy je kontaktovat.
Z toho, co vidím, nejsem jediný, kdo se snaží dostat zaplaceno od Liernin Enterprises LTD. Tato kasina jsou buď hrubě špatně spravována, nebo jsou vysoce neetická. V každém případě musí platit vítězné hráče. A nepřestanu bojovat, dokud nedostanu, co mi dluží.
Pokud by CasinoGuru mohlo s něčím pomoci, bylo by to velmi oceněno.
Liernin Enterprises LTD is delaying payment of my winnings without providing a reason. I have already made a complaint with AskGamblers, but Liernin Enterprises LTD do not seem to care about it.
That is why I am making an attempt here as well.
I am trying to withdraw 7500 euro. The casino does not allow more than 500 euro to be requested withdrawn daily, and they allow no more than three requests at a time. I have now waited 14 days.
Communication with the casino is absolutely horrible. They keep making up new excuses as to why they have not paid me why winnings, but most of the time they just ignore my attempts to contact them.
From what I can see I am not the only one who struggles to get paid by Liernin Enterprises LTD. These casinos are either grossly mismanaged or highly unethical. Either way, they need to pay winning players. And I will not stop fighting until I have received what they owe me.
If there is anything CasinoGuru can do to help it would be much appreciated.
Dear FA.NE,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear FA.NE,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Ahoj Nicku.
Zatím nic. Dnes mi bylo řečeno, že prvních 1500 eur obdržím začátkem příštího týdne. Uvidíme.
Hi Nick.
Nothing yet. Was told today that I will receive the first 1500 euro early next week. We'll see.
Aktualizace: přijato 1500 eur. 6000 do konce.
Update: 1500 euro received. 6000 to go.
Vážený FA.NE,
Jsem rád, že část vašich výběrů již dorazila.
Vzhledem k tomu, že kasino ukládá limity výběru, je důležité, aby hráči tato omezení dodržovali. Dokud se platby zpracovávají a přijímají, nemáme důvod se domnívat, že se zbývajícími částkami budou nějaké problémy.
Neváhejte nás však kontaktovat, pokud nastanou nějaké problémy nebo jakmile budou všechny platby úspěšně přijaty.
s pozdravem
Nicku
Dear FA.NE,
I’m glad to hear that part of your withdrawals has already arrived.
Since the casino imposes withdrawal limits, it is important for players to adhere to these restrictions. As long as payments are being processed and received, we have no reason to believe there will be any issues with the remaining amounts.
However, please don’t hesitate to reach out if any problems arise or once all payments have been successfully received.
Best regards,
Nick
Dear FA.NE,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
