Ověření hráče je zpožděno o 2 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlayGrand Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
PlayGrand Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto společnost NIKDY nekontaktujte! To jsou podvodníci, kteří vám vaši výhru nedají! Hrál jsem s tímto kasinem a provedl vklad 300 eur. Po předchozím absolvování ověřovacího procesu. Mělo to trvat 2 dny a 3. den mi měly peníze dorazit poté, co jsem požádal o výběr! ALE společnost se rozhodla zablokovat můj účet a napsala mi dopis, ve kterém mě požádala, abych poslal selfie s mými dokumenty, dokladem o adrese a pasem. To vše jsem jim samozřejmě poslal, v chatu podpory mi řekli, že jim ověřovací proces zabere 48 hodin a poté mi budou peníze vráceny do peněženky. Už jsou to 3 dny a nedostal jsem od nich peníze ani žádnou zpětnou vazbu. Rozhodl jsem se znovu napsat do chatu. A nejdřív mi lhali, že odpověď na můj požadavek se už připravuje a že mi přijde. Ale po několika hodinách čekání jsem nedostal žádnou odpověď, a co víc, nedostal jsem své prostředky. Píšu tedy znovu na chat podpory a tam mi říkají, že proces ověřování mohi dokumentů trval 48 hodin. A teď z neznámého důvodu potřebují dalších 48 hodin. To znamená, že mi nikdo nic nevrátil a když se snažím zjistit, kdy dostanu své peníze, vymýšlejí nové podmínky! Přátelé, nikdy nekontaktujte tyto podvodníky! Společnost lže a hráčům nevrací peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Premmorea,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayGrand Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Naposledy jsem mluvil s kasinem včera. A byl jsem informován, že nyní tento proces bude trvat 2-5 dní. Dokumenty jsem odeslal 29. srpna 2022 a potvrdili, že byly přijaty na chatu. 30. srpna jsem byl na chatu podpory informován, že proces ověření dokumentu bude trvat 48 hodin. a když už uběhlo 72 hodin, a znovu jsem kontaktoval chat podpory, řekli mi, že teď to bude dalších 48 hodin. a po pár hodinách napsali dopis, že to bude dalších 2-5 dní. To znamená, že neustále měníte podmínky šeku, a tím klamete hráče, který čeká na své prostředky! Myslím, že to není správné. Peníze jsem měl dostat zpět 28. srpna, ale dnes je 1. září a každý den se musím dozvědět o nových lhůtách pro vrácení peněz, mimochodem, můj účet je zablokován a nemám k němu přístup. Proto vás, HRÁČI, varuji před tímto kasinem, protože riskujete, že budete podvedeni a okradeni stejně jako já.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Premmorea,
Nezapomeňte prosím dodržet doporučených 14 dní bez ohledu na to, co kasino říká o době zpracování. Zablokování hráčského účtu také obvykle znamená, že ověřování probíhá a pokud jste mu poskytli všechny dokumenty, je jen otázkou času, kdy proces dokončí.
Můžete mi prosím poradit, kdy kasino naposledy odpovědělo a zda od vás požadovalo nějaké dokumenty?
Automaticky přeloženo:
