Ověření hráče je zpožděno o 2 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlayGrand Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
PlayGrand Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino PlayGrand Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto společnost NIKDY nekontaktujte! To jsou podvodníci, kteří vám vaši výhru nedají! Hrál jsem s tímto kasinem a provedl vklad 300 eur. Po předchozím absolvování ověřovacího procesu. Mělo to trvat 2 dny a 3. den mi měly peníze dorazit poté, co jsem požádal o výběr! ALE společnost se rozhodla zablokovat můj účet a napsala mi dopis, ve kterém mě požádala, abych poslal selfie s mými dokumenty, dokladem o adrese a pasem. To vše jsem jim samozřejmě poslal, v chatu podpory mi řekli, že jim ověřovací proces zabere 48 hodin a poté mi budou peníze vráceny do peněženky. Už jsou to 3 dny a nedostal jsem od nich peníze ani žádnou zpětnou vazbu. Rozhodl jsem se znovu napsat do chatu. A nejdřív mi lhali, že odpověď na můj požadavek se už připravuje a že mi přijde. Ale po několika hodinách čekání jsem nedostal žádnou odpověď, a co víc, nedostal jsem své prostředky. Píšu tedy znovu na chat podpory a tam mi říkají, že proces ověřování mohi dokumentů trval 48 hodin. A teď z neznámého důvodu potřebují dalších 48 hodin. To znamená, že mi nikdo nic nevrátil a když se snažím zjistit, kdy dostanu své peníze, vymýšlejí nové podmínky! Přátelé, nikdy nekontaktujte tyto podvodníky! Společnost lže a hráčům nevrací peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Premmorea,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayGrand Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Naposledy jsem mluvil s kasinem včera. A byl jsem informován, že nyní tento proces bude trvat 2-5 dní. Dokumenty jsem odeslal 29. srpna 2022 a potvrdili, že byly přijaty na chatu. 30. srpna jsem byl na chatu podpory informován, že proces ověření dokumentu bude trvat 48 hodin. a když už uběhlo 72 hodin, a znovu jsem kontaktoval chat podpory, řekli mi, že teď to bude dalších 48 hodin. a po pár hodinách napsali dopis, že to bude dalších 2-5 dní. To znamená, že neustále měníte podmínky šeku, a tím klamete hráče, který čeká na své prostředky! Myslím, že to není správné. Peníze jsem měl dostat zpět 28. srpna, ale dnes je 1. září a každý den se musím dozvědět o nových lhůtách pro vrácení peněz, mimochodem, můj účet je zablokován a nemám k němu přístup. Proto vás, HRÁČI, varuji před tímto kasinem, protože riskujete, že budete podvedeni a okradeni stejně jako já.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Premmorea,
Nezapomeňte prosím dodržet doporučených 14 dní bez ohledu na to, co kasino říká o době zpracování. Zablokování hráčského účtu také obvykle znamená, že ověřování probíhá a pokud jste mu poskytli všechny dokumenty, je jen otázkou času, kdy proces dokončí.
Můžete mi prosím poradit, kdy kasino naposledy odpovědělo a zda od vás požadovalo nějaké dokumenty?
Automaticky přeloženo:
