DomůStížnostiPlayfina Casino - Hráč se ptá na integritu zpracování plateb v kasinu.

Playfina Casino - Hráč se ptá na integritu zpracování plateb v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$71

Playfina Casino
Odeslaná: 31.1.2025 | Vyřešena : 2.2.2025
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Austrálie vložil téměř 20 AUD $, což se po splnění sázkových požadavků zvýšilo na více než 70 $. Navzdory rychlému ověření, podpora kasina odmítla všechny požadované doklady o bankovním výpisu. Reklamace byla vyřešena, když hráč potvrdil, že od obchodníka odstoupil. Ocenili jsme jeho spolupráci a označili stížnost v našem systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vloženo těsně pod 20 AUD $, vzrostlo na více než 50 $ a nyní přes 70 $ o dostatek sázek na splnění 3násobku požadavku na vklad. Počáteční vklady Neosurf (před pár týdny dvakrát), Bitcoin (včera) a nově přidaný Apple (dnes). Ani jednou neprošly údaje o mé kartě přímo přes jejich přidružené virtuální platební brány. Podpora odmítnutí všech požadovaných dokladů o bankovním výpisu navzdory úspěšnému ověření do 48 hodin od registrace (viz obrázky).. žádné sloty, jen živé stolní hry více než 3x moje poslední dva vklady dohromady smh.. pravděpodobně podvod lol (probíhající spor)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá dystopie,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel nejsem schopen s tímto případem asistovat a určitě budu potřebovat další informace. Mohl bys to prosím upřesnit? Snažíte se ověřit platební metody, které jste použili k provádění vkladů?

Kromě toho nebyly k této stížnosti připojeny žádné snímky obrazovky. Můžete je prosím napsat sem do tohoto vlákna?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

zavřete prosím stížnost - odstoupil jsem od obchodníka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá dystopie,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky