DomůStížnostiPlayAmo Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

PlayAmo Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 508 Kč

PlayAmo Casino
Odeslaná: 2.6.2021 | Vyřešena : 11.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z České republiky má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce upřednostňované platební metody byly odmítnuty. Výhru získala jinou platební metodou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná

Dobrý den, prosím o pomoc. Casino playamo mě nutí si vytvářet různé peněženky nebo bitcoin platby a nechtějí mi vyplatit peníze. Vždy mi to vyplácely na kartu a najednou nic nejde, vytvořila jsem i elektronickou peněženku, ale ani tam to nešlo vyplatit. Avšak výběr na kartu mají stále v nabídce ale když na to kliknu, nebo na seriál tak tam automaticky naskočí nějaké mifinity ci co a já už nechci vyhodit další peníze za vklad a vytvaret další účty.. Mám pocit, že je to podvod a s podporou není domluva... Děkuji vam předem za zpětnou vazbu

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážená Eliško 1994,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.

Existuje nějaký jiný způsob výběru, který by byl pro vás vhodný? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (případně ji můžete zveřejnit zde)?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná

Dobrý den, vždy šlo vybírat zpět na kartu a výběr tam stále je aktuální, když ale na něj kliknu automaticky se to přepne na jiný způsob výplaty, proto mi to přijde jako nesmysl, známí má taky účet u tohoto casina a peníze mu na kartu vyplácí...

Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji moc Eliska1994 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Eliško 1994,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Playamo. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj všichni.


Bohužel výběry na bankovní karty již nějakou dobu nejsou k dispozici, proto vždy doporučujeme našim hráčům použít jakoukoli dostupnou alternativu.


Dotčené výplaty byly zamítnuty, protože výběr byl nastaven na e-peněženku, která neexistuje.

Hráčův VIP manažer o tom informoval Eliska1994.


Můžeme také doporučit, aby Eliska1994 používala jakoukoli jinou elektronickou peněženku, ale musí to být osobní peněženka hráče, stejně jako to musí být existující peněženka a je třeba provést alespoň minimální vklad, aby bylo možné nastavit vybrání.


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná

Doteď mi nebylo vysvětleno, proč vždy šlo vracet na kartu a teď nejde a stále to tam mají uvedeny jako způsob výplaty...

Paní z podpory mi doporucila elektronické peněženky kde byl uvedeny i skrill, založila jsem si skrill, a ptám se zdá teda skrill mi ze být, na čemž mi podpora odpověděla, že spíš mifinyty.... Celé si to protiřečí a já se bojím udělat nový vklad abych nepřišla o peníze... Děkuji

Veřejná
Veřejná
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Playamo o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná

Kasino mi nakonec peníze vyplatilo přes myfinity, ale přístup se mi nelíbí...

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážená Eliško 1994,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky