Hráčka z Velké Británie se snažila získat své výhry déle než pět týdnů. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino v daném časovém rámci neodpovědělo na stížnost hráče.
Automaticky přeloženo:
Play24Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2433
Částka: 8 000 €
Play24Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrajte na svém účtu výhru 8 000 eur po dobu 5 týdnů. Žádná odpověď na více e-mailů, které jsem poslal, agenti živého chatu stále říkají, buďte trpěliví !! Covid problémy a zpoždění Jen si přeji, abych tolik nevložil, protože to rozhodně není legitimní stránka !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Seema,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale pět týdnů je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, požádal jsem o bankovní převod, to se neuskutečnilo bez bonusu, žádné sázení jsem z nich odhlásil.
Denně jsem je kontaktoval a kromě chatu jsem nereagoval.
když se přihlásím, neustále říká, že je přidrženo 8000 eur, a když live chat odpoví, řeknou jen buďte trpěliví, čeká to!
Opravdu doufám, že mi pomůžete.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Seeme, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Seema,
Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Pokusím se kontaktovat zástupce kasina a zjistit, zda mohu pomoci.
Rád bych na tuto konverzaci pozval kasino Play24Bet.
Vážené kasino Play24Bet,
Můžete upřesnit důvod, proč žádost společnosti Seema o výběr ještě nebyla zpracována?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Denně jsem je kontaktoval a minulý týden mi bylo řečeno, že mají zavřené kancelářské kanceláře a všichni budou seřazeni toto pondělí. Stále nic!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Seema,
Bohužel jsme od zástupce kasina ohledně vaší stížnosti zatím nedostali žádnou odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za to, že to zkoušíte, je od nich tak špatné, neustálé falešné sliby a toto je moje spravedlivá výhra. Nemůžu uvěřit, že mají povoleno takto fungovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Play24Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za to, ale můžete vidět, jak neprofesionální jsou tím, že neodpoví !! Neočekávám, že od nich získám některou ze svých výher, které nemají legitimní licenci. Jen škoda, že jsem je nevyhledal, než jsem do nich načerpal tolik peněz !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Seema,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
