Play24Bet Casino recenze

Hráč si stěžoval na zpožděný převod výběru, přestože předtím neměli žádné problémy s výplatami. Finanční oddělení nebo obvyklý manažer nereagovali na hráčovy kontaktní pokusy. Kasino na tuto stížnost nereagovalo.

Hráč si stěžoval, že za posledních 10 dní žádal podporu živého chatu o dobu, kdy budou vyplaceny jeho výhry, ale kromě odpovědi „za několik dní“ nedostal žádný definovaný časový rámec. Kasino nereagovalo.

Hráč řekl, že požádal o vyloučení sebe sama, ale že potřebovali poslat 3 e-maily, aby dokončili proces, který jim připadal příliš zdrcující kvůli jejich nutkavé závislosti na hazardních hrách. Hráč řekl, že obdržel e-mail s potvrzením o vyloučení, ale že jeho účet v kasinu je stále otevřený. Hráč požadoval vrácení vkladů a trvalé uzavření účtu. Kasino na tento případ nereagovalo.

Hráč si stěžoval, že na svůj výběr čekal více než měsíc. Zpočátku byla jeho žádost o výběr přijata týden poté, co byla podána, a hráč poskytl své bankovní údaje, takže nebyl žádný zjevný důvod pro zpoždění. Kasino nezaznamenalo žádnou reakci.

Hráč podal žádost o výběr 16 dní před podáním této stížnosti a nebyl si jistý, zda tomuto kasinu může věřit. Stav výběru říkal, že byl převeden, a živý chat říkal, že banky měly zpoždění. Od té doby neproběhla žádná další aktualizace.

Hráč „MIKE112345“ si stěžoval, že poté, co požádal o vlastní vyloučení, se vrátil do kasina a prostřednictvím živého chatu požádal o jeho opětovné otevření. Jeho účet byl tedy znovu otevřen a on hazardoval o několik tisíc liber. Poté požádal o vrácení ztracených peněz a sporil se s kasinem o důvod, proč byl schopen znovu otevřít svůj účet navzdory skutečnosti, že měl závislost na hazardních hrách. Kasino se bránilo, že se hráč v žádosti o vyloučení nezmínil o své závislosti na hazardních hrách, a proto mohl svůj účet znovu otevřít a vrácení peněz nebylo možné, protože peníze již odehrál. Mediátor dospěl k závěru, že hráč správně postupoval podle všech kroků pro žádost o vyloučení uvedené v T&C kasina, ale kasino nezměnilo svou pozici.

Hráč si stěžoval, že se měsíce pokoušel vybrat zůstatek na svém účtu v kasinu, ale bez úspěchu. Nejprve požádal o platbu maximálního měsíčního limitu výběru, který neprošel, poté požádal o menší částku, která poté, co byla nějakou dobu nevyřízena, byla také bez zjevného důvodu odmítnuta. Hráč řekl, že kasino nereagovalo a na jeho žádost ho nevyloučil, poté řekl, že jeho herní historie byla vymazána, ale protože kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo, zůstalo to jako otevřený a nejistý případ.