DomůStížnostiPlay24Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Play24Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Play24Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie před několika dny požádal o výběr, ale od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

První výhra před 7 minutami 3500 € trvalo tak dlouho, než jsem ji zpracoval. Nakonec jsem ji hrál a ztratil ji,

Tentokrát jsem vyhrál 4 000 EUR, i když je můj účet plně ověřen a výběry uvádějí, že jsou zpracovány do 24 hodin, nejsem 6. den a živý chat mi jen říká, abych byl trpělivý, zákaznická podpora mi neodpověděla 8 e-mailů, ani finanční tým neodpověděl na mé 4 emaily, mám také osobní e-mail manažerů, který také neodpovídá. Jsem každý den lhán. Tentokrát nebudu hrát o své výhry. Kontaktovali jsme také curacao Egaming v naději, že to pomohou vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Natalie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Rozumím správně, že jste již kontaktovali Licenční úřad? Dejte nám prosím vědět, protože nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Natalie,

Je něco nového? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky