Hráč z Velké Británie se již několik měsíců snaží získat své výhry. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo a byli jsme nuceni ji zavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Play24Bet Casino - Hráčův výběr byl odložen o šest měsíců.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2 771
Částka: 9 595,25 €
Play24Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino Play24Bet Casino má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od začátku loňského roku (2020) jsem se snažil vybrat své prostředky, které jsem legálně vyhrál na Play24Bet.com. Vyplnil jsem všechny příslušné kontroly pomocí svého ID a poskytl své bankovní údaje, aby mohly platit, a stále drží moje prostředky.
Jediným způsobem, jak je kontaktovat, je e-mail, na který nikdy nedostanu odpověď, nebo prostřednictvím online chatu, který mi vždy řekne „buďte trpěliví", když se ptáte, kdy dostanu své prostředky. Nyní jsem čekal více než 6 měsíců a nic.
Mám záznamy o všech transakcích, které jsem provedl, ať už se jedná o vkladové nebo herní transakce, mám záznamy o chatech, které jsem měl v jejich online zařízení. Rychle se objevují, když navštěvuji web, abych se zeptal, jestli existuje něco, s čím mohou pomoci, a když zpochybňuji své stažení, nyní ani nereagují na chatu.
Nedávno smazali všechny mé žádosti o výběr (mám kopie). Požádal jsem o maximální měsíční částku pro výběr a také jsem požadoval pouhých 100 GBP a stále nic. Odkázali mě na finanční společnost „payments@casinofinancepay.com", na kterou jsem znovu neodpověděl. Pokud podám žádost o výběr, částka se sníží z mého celkového zůstatku a přejde do stavu „zadržet" - o několik týdnů později se nic nestane a vrátí se zpět k mému celkovému zůstatku. Nezdá se mi, že by mi někdo v kasinu odpověděl.
Vyhrál jsem své prostředky legálně a bez bonusů, takže nechápu, proč neplatí to, co mi dluží.
Pokud potřebujete další informace nebo podrobnosti o mém účtu, neváhejte mě kontaktovat.
Děkuji.
Morgan Nind
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený funkinyourspace,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Děkuji, že jste se ke mě dostali. Než jsem se pokusil o výběr, požádali mě o ověření mého účtu a ověření mých bankovních údajů, což jsem udělal. Jakmile jsem ověřil své bankovní údaje, pokusil jsem se vybrat maximální měsíční limit výběru, který čekal měsíce, a stále mi radili, abych byl trpělivý. Stále jsem se ptal, proč to tak dlouho trvá, a oni znovu doporučili trpělivost. Po měsících zkoušení mě poté odkázali na jejich finanční společnost, na kterou jsem znovu nedostal žádnou odpověď. Neodpovídají mi na e-maily a nyní neodpovídají na jejich online chatu. Ve skutečnosti řekli, že 5 000 GBP bude na mém účtu do 7 pracovních dnů, když jsem se pokusil vybrat, a po měsících stále nic
Děkuji.
morgan
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Morgane, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Morgane!
Od nynějška se vám pokusím pomoci s řešením vašeho problému. Chtěl bych požádat Play24Bet Casino, aby se připojilo k této diskusi a pomohlo nám s řešením případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Play24Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
