Ahoj týme a S,
Po důkladném prozkoumání vašeho případu s naším poskytovatelem bylo potvrzeno, že váš účet byl uzavřen kvůli zneužívání jiných značek. V důsledku toho byl váš účet uzavřen také na naší platformě.
Navíc jsme zjistili, že dotyčné výhry byly uskutečněny pomocí bonusových peněz. Podle našich podmínek podléhají takové výhry v případě zneužití zrušení. Naše podmínky pro bonusy si můžete přečíst zde: Podmínky pro bonusy Platincasino.
„Všechny bonusové nabídky jsou přísně omezeny na jednu osobu: osobu a její rodinu, adresu bydliště, e-mailovou adresu, IP adresu, telefonní číslo, číslo účtu, číslo kreditní nebo debetní karty, číslo elektronické peněženky, účet platebního systému (Neteller, Skrill , atd.), jedno elektronické zařízení (počítač, mobilní telefon, tablet atd.).
Bonusy mohou využít všichni hráči, kromě případů, kdy má bonus omezení země a hráč je občanem jedné z těchto zemí.
Hráč nesmí zneužívat bonusové nabídky. V případě takového zneužití má kasino právo zakázat hráči přijímat jakékoli bonusy a zrušit jakékoli výhry získané pomocí bonusových prostředků, a to jak v okamžiku sázení, tak po něm.
Hráč nesmí při hraní s aktivním bonusem používat žádné strategie, aby splnil požadavky na vsazení bonusu. Pokud hráč používá takové strategie a má-li kasino dostatečné důvody se domnívat, že hráčovo jednání je zaměřeno výhradně na získání finančních výhod pomocí bonusové výhody, pak si kasino vyhrazuje právo zrušit všechny hráčské výhry."
Také pro specialisty na stížnosti zde bychom vám rádi připomněli, že ve všech kasinech „Kasino má právo zrušit jakékoli bonusy a výhry a také zabavit všechny peníze na účtu, pokud byly získány nečestně nebo v rozporu s tato pravidla."
Chápeme, že to může být neuspokojivá zpráva, ale prosím buďte ujištěni, že tato opatření jsou zavedena k udržení spravedlivého a bezpečného prostředí pro všechny naše hráče.
Hi Team and S,
After thoroughly reviewing your case with our provider, it has been confirmed that your account was closed due to abuses committed on other brands. As a result, your account was also closed on our platform.
Additionally, we have found that the winnings in question were made using bonus money. According to our terms and conditions, such winnings are subject to cancellation in cases of abuse. You can review our bonus terms and conditions here: Platincasino Bonus Terms and Conditions.
"All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.).
All the players can take advantage of the bonuses, except for the cases when the bonus has country restrictions and the player is a citizen of one of these countries.
The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse the Casino has the right to prohibit the Player to receive any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
The Player is not allowed to use any strategies while playing with an active bonus in order to fulfil the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
Also for the Complaints specialists here we would like to remind you that in all Casinos "The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules."
We understand this may be disappointing news, but please be assured that these measures are in place to maintain a fair and secure environment for all our players.
Automaticky přeloženo:
