Hráč z Německa čelí problémům s výběrem, který se nezpracovává, a kasino neuvedlo žádné důvody.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Platincasino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 4h 24m 59s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený markusi8619,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Všechna data přenesena, vše ověřeno. Ale stále čeká věčnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkujeme za trpělivost. Výběry jsou obvykle zpracovány rychleji, ale někdy mohou nepředvídané problémy vést ke zpoždění. Na základě našich zkušeností většina hráčů obdrží své prostředky do dvou týdnů. Pokud vaše výhry stále nejsou na vašem účtu do 18. listopadu, kontaktujte mě a my budeme pokračovat ve vyšetřování, abychom zajistili, že platbu obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený markusi8619,
Obdrželi jste nějaké zprávy týkající se vašeho odstoupení od smlouvy? Dejte mi prosím vědět. děkujeme za spolupráci.
Automaticky přeloženo:
markus8619 má 3d 4h 24m 59s dní na odpověď
