Ahoj,
U Platincasina jsem registrován již mnoho let bez jakýchkoliv problémů.
Nedávno jsem asi po 2 letech udělal zase nějaké vklady. Podařilo se mi získat 400 EUR a chtěl jsem je vybrat. Potřeboval jsem ověřit svou totožnost, tak jsem předložil občanský průkaz a doklad o bydlišti, které byly akceptovány. Můj výpis z účtu nebo potvrzení o vkladu však nebyly přijaty. Požadují potvrzení o vkladu od 5. června 2024, ale v ten den jsem neprovedl žádnou zálohu.
Několikrát jsem se to pokusil vyřešit zasláním různých potvrzení o vkladu, ale všechny pokusy byly zamítnuty a podpora na mé dotazy nereaguje.
Doufám, že můžete pomoci. Děkuji mnohokrát.
Hello,
I have been registered with Platincasino for many years without any issues.
Recently, after about 2 years, I made some deposits again. I managed to get €400 and wanted to withdraw it. I needed to verify my identity, so I submitted my ID and proof of residence, which were accepted. However, my account statement or deposit receipt wasn’t accepted. They are asking for a deposit receipt from June 5, 2024, but I did not make any deposit on that day.
I have tried multiple times to resolve this by sending different deposit receipts, but all attempts have been rejected, and support isn’t responding to my queries.
I hope you can help. Thank you very much.
Hallo,
bin schon sehr lang über mehrere Jahre eigentlich bei Platincasino registriert, hatte auch nie Probleme.
Hab nun nach ca. 2 Jahren wieder was eingezahlt, öfters, gut hatte nun 400€ und will diese auszahlen, muss mich wieder verifizieren, hab Personalausweis, Wohnsitznachweis geschickt wurde auch akzeptiert, aber mein Kontoauszug-Einzahlungsbeleg wird nicht angenommen, es wird ein Einzahlungsbeleg gefordert vom 05.06.2024, habe an diesem Tag aber keine Einzahlung getätigt.
Mehrere Versuche wurden abgelehnt, egal welchen Einzahlungsbeleg ich schicke, der Support antwortet nicht.
hoffe auf eure Hilfe, vielen Dank.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)