Dobré ráno :
Představuji se Maria Rosa P**** D*** v*** s Dni 09**** Chtěl bych podat formální stížnost na Platin Casino.
Nevím, jak dlouho jsem v uvedeném kasinu registrován, protože mě zablokovali a nemohu tam ověřit datum nebo vklady, které jsem provedl v minulosti.
Poté, co jim poslali veškerou tuto dokumentaci, zeptali se mě, co jsem jim popsal a co mám v držení, stejně jako e-maily, které mi poslali a které jsem jim poslal, se rozhodli trvale zablokovat účet, protože řekni následující
(Váš hráčský účet byl trvale uzavřen z důvodu porušení našich všeobecných podmínek.)
Když článek 7 odstavec 3 jeho podmínek říká toto:
Hráči souhlasí s tím, že budou vždy dodržovat Všeobecné podmínky a také potvrzují, že:
Nejednají v zájmu třetích stran
Nepoužívají finanční prostředky z trestné činnosti
nepoužívejte bankovní účty, debetní nebo kreditní karty, k jejichž používání nemají oprávnění
nepokoušejte se získat neoprávněný přístup k systémům 8PE, abyste jakýmkoli způsobem pozměnili jejich kód nebo obsah
Nebudou se účastnit ani organizovat žádnou trestnou akci proti 8PE, jejím přidruženým společnostem a jejím hráčům
A to není můj případ, protože je podepsaný a umožňuje mi používat jak účet Paypal, tak kreditní kartu.
Plánuji podat stížnost Generální ředitelství pro regulaci hazardních her
Přikládám pouze 3 soubory e-mailů, které mi poslali, ale mám mnohem více
Good morning :
I introduce myself Maria Rosa P**** D*** v*** with Dni 09**** I would like to file a formal complaint against Platin Casino.
I don't know how long I have been registered in said casino because they have blocked me and I cannot go in to verify the date or the deposits I have made in the past.
After sending them all this documentation, they have asked me what I have described to them and what is in my possession, as well as the emails that they have sent me and I have sent them, they have decided to permanently block the account because they say the following
(Your player account has been permanently closed due to a violation of our general terms and conditions.)
When article 7 paragraph 3 of its conditions says the following:
Players agree to always comply with the General Conditions and also confirm that:
They do not act in the interests of third parties
They do not use funds from criminal activities
do not use bank accounts, debit or credit cards that they are not authorized to use
do not attempt to gain unauthorized access to 8PE systems to alter its code or content in any way
They will not participate or organize any criminal action against 8PE, its affiliates and its Players
And that is not my case because it is signed and allows me to use both the Paypal account and the credit card.
I plan to file a complaint General Directorate of Gambling Regulation
I am attaching only 3 files of the emails they sent me, but I have many more
Buenos días :
Me presento Maria Rosa P**** D*** v*** con Dni 09**** quisiera presentar una queja formal en contra de Platin Casino .
No se cuanto hace que estoy registrada en dicho casino porque me han bloquedado y no puedo entra a verificar la fecha ni los ingreso que he hecho en el pasado .
Después de enviarles toda esta documentación me han solicitado que les he descrito y que obra en mi poder , asi como los mails que me han enviado y les he enviado , han decidido bloquear definitivamente la cuenta porque dicen lo siguiente
(Tu cuenta de jugador se ha cerrado de forma permanente debido a una infracción de nuestros términos y condiciones generales.)
Cuando el articulo 7 párrafo 3 de su condiciones dice los siguiente :
Los Jugadores aceptan cumplir siempre las Condiciones Generales y también confirman que:
no actúan en interés de terceros
no utilizan fondos procedentes de actividades criminales
no usan cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito que no están autorizados a utilizar
no intentan obtener acceso no autorizado a los sistemas de 8PE para alterar su código o su contenido de ninguna forma
no van a participar ni organizar ninguna acción delictiva contra 8PE, sus afiliados y sus Jugadores
Y que no es mi caso pues esta firmado me permite tanto uso de la cuenta Paypal como la tarjeta de crédito
Tengo pensado presentar una reclamacion Dirección General de Ordenación del Juego
Les adjunto solo 3 archivos de los correos que me mandaron , pero tengo muchos mas
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202405020821/images/svg/translated-by-google.svg)