Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino sotva reaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám problém s Platincasino. Nejprve po mě chtěli nový občanský průkaz, bylo to v pořádku, starému vypršela platnost. Vyžádáno a pak samozřejmě zasláno přímo. Dokumenty byly ověřeny a přijaty. Poté požádejte o novou výplatu. To pak bylo zamítnuto kvůli změnám v podmínkách. Měl bych se úplně znovu ověřit. Poptávka byla samozřejmě okamžitě splněna. Opět tedy nahrán občanský průkaz, bankovní karta a výpis z účtu. Vše bylo přijato a byla požadována nová platba. Tentokrát jsem byl kvůli novým předpisům povinen složit novou zálohu. Žádost byla znovu vyřízena. Poté opět žádost o výplatu. Nyní chtějí účtenku k účtu paysafecard. Stejně jako ostatní byl tento požadavek splněn. Nyní opět čekám na ověření. Podpora je téměř nemožná.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj NicoB,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platincasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Všechny ostatní dokumenty očekávají, že paysafecard již byla schválena? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proces ověřování se uměle prodlužuje. Všechny dokumenty byly přijaty. Nyní, když jsem ověřil svůj účet Paysafecard, na který jsem vkládal peníze, bych měl nyní vkládat peníze u Skrill. Ale teď se mi zobrazí následující chyba. 
je škoda, jak kasino takového rozsahu zachází se zákazníky. Vždy jdu pouze z toho, že nám pošlete dokument x, pak výplata funguje, pošlu nám dokument Y a poté výplata funguje. Co přijde po Skrill? Pokud zaplatíte přímým převodem, můžeme vám vyplatit vaše peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
První ověření bylo vytvořeno 29.11.23, všechny dokumenty se zobrazují jako potvrzené. Od toho dne je před provedením platby vždy vyžadováno něco jiného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
po dni čekání byla výplata opět zrušena s důvodem, proč musím vložit skrill. Takže znovu nahrány dokumenty. Doklad o vkladu nahrán. Byl to další důvod, proč kasino nemůže vyplatit mé výhry. Co chceš dál, můj rodný list a smlouvu na můj mobil?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj NicoB,
Můžete mi prosím poradit, zda se vám podařilo provést vklad u Skrill a předat dokumenty k ověření?
Automaticky přeloženo:
