Dva dny jsem se snažil vybrat 900 EUR. Zůstatek, který jsem vyhrál, nebyl s žádnými bonusy nebo tak. Když výběr provedu, po 24 hodinách čekání je zrušeno a požadují spoustu dokumentů pro ověření, které jsem mohl bez problémů odeslat. Požadují však také snímek obrazovky mých účtů Apple Pay. Když se snažím pořídit snímek obrazovky na Apple Pay, nedovolí mi to. Zavolal jsem společnosti Apple a řekli mi, že informace jsou důvěrné, a proto při pořizování snímku obrazovky zmizí číslice. Informoval jsem kasino a oni požádali o výpis z bankovního účtu o nedávných vkladech provedených pomocí karet spojených s Apple. Zavolal jsem do banky a vyžádal si výpisy, pak je poslal do kasina a oni můj výběr podruhé zrušili a znovu požádali o totéž, co původně požadovali, přestože mi předtím řekli, abych poslal bankovní výpisy místo účty Apple Pay. Nevím, co jiného dělat; Jsem zoufalý. Nedělají nic jiného, než že se zdržují, aby se vyhnuli mé platbě!
I've been trying for two days to withdraw €900. The balance I won wasn't with any bonuses or anything. When I make the withdrawal, after waiting 24 hours, it's canceled, and they ask for a ton of documents for verification, which I've been able to send without issue. However, they also request a screenshot of my Apple Pay accounts. When I try to take a screenshot on Apple Pay, it doesn't allow me. I called Apple, and they told me that the information is confidential, which is why the digits disappear when taking a screenshot. I informed the casino, and they asked for a bank statement of the recent deposits made with the cards linked to Apple. I called the bank and requested the statements, then sent them to the casino, and they canceled my withdrawal for a second time, once again asking for the same thing they initially requested, despite having previously told me to send the bank statements instead of the Apple Pay accounts. I don't know what else to do; I'm desperate. They're doing nothing but stalling to avoid making my payment!
Llevo dos días intentando hacer una retirada de 900€, el saldo ganado no ha sido con bonos ni nada, cuando hago la retirada, a las 24h de espera me la cancelan y me piden verificación de un montón de documentos, los cuales he podido enviar sin problema, pero me piden también una captura de pantalla de mis cuentas de Apple Pay, cuando voy a Apple Pay no me deja hacer captura, llamo a Apple y me dicen que esos datos son confidenciales, y que por eso al hacer captura de pantalla los dígitos desaparecen, se lo comunico al casino y me piden extracto de los últimos depósitos cejos con las tarjetas vinculadas a Apple, llamo al
banco y pido los extractos, los vuelvo a enviar al casino, y me vuelven a cancelar la retirada por segunda vez y me vuelven a pedir lo mismo del principio habiéndome dicho antes que enviara los extractos en lugar de las cuentas de Apple Pay, ya no sé qué hacer estoy desesperada, no hacen más que dar largas para no hacer mi pago!
Automaticky přeloženo:
