Hráčovi z Německa zmizely prostředky z účtu. Na základě výslovné žádosti hráče jsme tuto stížnost zamítli.
Dnes jsem vyhrál částku 26 000 eur a čekal 3 hodiny, než si se mnou žena popovídá. Dnes ráno a odpoledne jsem poslal další e -mail do kasina a nedostal jsem žádnou odpověď. Nahrál jsem všechny dokumenty a stále jsem nemohl získat nic ze svého zisku ... a pak byly všechny peníze pryč ... žena říká, že jsem je hazardoval. to vůbec není pravda .... Chci, aby kasino vrátilo celou částku.
Milý křesťane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že jste nikomu jinému neposkytli přístup ke svému účtu?
Jakékoli podpůrné důkazy nebo relevantní sdělení lze předat na adresu petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci a podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .
Milý křesťane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Jaké dokumenty potřebujete? S přátelským pozdravem
Christian von D *******
Milý křesťane,
Zašlete prosím všechny snímky obrazovky svého počátečního zůstatku a příslušné komunikace mezi vámi a kasinem, ve kterém jste byli informováni o tom, že byly prostředky použity. Předem moc děkuji.
Bohužel to již nemohu udělat, protože můj účet je zablokován. Jak by se teď mělo postupovat ???
Jak jste byli informováni, že prostředky byly uhrány? Během živé konverzace nebo prostřednictvím e -mailu?
Víš, co všechno dávám dohromady.
Vraťte případ zpět a oceňuji vaši snahu.
Už nemohu nic dokázat, protože můj účet byl zablokován nebo smazán, a proto nyní podnikám tento krok.
Potvrďte písemně, že ve věci nebudete pokračovat.
S přátelským pozdravem
Christian von D *******