DomůStížnostiPlatincasino - Aktivní rovnováha hráče zmizela.

Platincasino - Aktivní rovnováha hráče zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 26 000 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Německa zmizely prostředky z účtu. Na základě výslovné žádosti hráče jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes jsem vyhrál částku 26 000 eur a čekal 3 hodiny, než si se mnou žena popovídá. Dnes ráno a odpoledne jsem poslal další e -mail do kasina a nedostal jsem žádnou odpověď. Nahrál jsem všechny dokumenty a stále jsem nemohl získat nic ze svého zisku ... a pak byly všechny peníze pryč ... žena říká, že jsem je hazardoval. to vůbec není pravda .... Chci, aby kasino vrátilo celou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý křesťane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že jste nikomu jinému neposkytli přístup ke svému účtu?


Jakékoli podpůrné důkazy nebo relevantní sdělení lze předat na adresu petronela.k@casino.guru .


Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, nikdo neměl přístup k mému hráčskému účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci a podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý křesťane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jaké dokumenty potřebujete? S přátelským pozdravem

Christian von D *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý křesťane,

Zašlete prosím všechny snímky obrazovky svého počátečního zůstatku a příslušné komunikace mezi vámi a kasinem, ve kterém jste byli informováni o tom, že byly prostředky použity. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel to již nemohu udělat, protože můj účet je zablokován. Jak by se teď mělo postupovat ???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jste byli informováni, že prostředky byly uhrány? Během živé konverzace nebo prostřednictvím e -mailu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Víš, co všechno dávám dohromady.


Vraťte případ zpět a oceňuji vaši snahu.


Už nemohu nic dokázat, protože můj účet byl zablokován nebo smazán, a proto nyní podnikám tento krok.


Potvrďte písemně, že ve věci nebudete pokračovat.


S přátelským pozdravem


Christian von D *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na základě výslovné žádosti hráče jsme tuto stížnost zamítli. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale pokud se v jiném kasinu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky