Včera jsem vyhrál 2000 eur a stiskl výběr a dnes byly peníze pryč.
I won 2000 euros yesterday and pressed withdrawal and today the money was gone..
Ich habe gestern 2000 Euro gewonnen und auf Auszahlung gedrückt und heute war das Geld weg ..
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Je mi velmi líto, že jsem se dozvěděl o tomto problému s vaším odstoupením od smlouvy. V PalmSlots bereme takové záležitosti vážně a ujišťuji vás, že můžeme vyšetřit, co se stalo. Dokončili jste proces KYC (Know Your Customer)? Je to nezbytný krok pro odstoupení od smlouvy. Pošlete nám prosím e-mail na adresu support@palmslots.com s podrobnostmi o vašem účtu a my vám pomůžeme tuto záležitost prošetřit. Zavázali jsme se zajistit spravedlivý a transparentní herní zážitek.
I am very sorry to hear about this issue with your withdrawal. At PalmSlots we take such matters seriously and I assure you that we can investigate what happened. Have you completed the KYC (Know Your Customer) process? It is a necessary step for withdrawal. Please email us at support@palmslots.com with your account details and we will help investigate this matter. We are committed to ensuring a fair and transparent gaming experience.
Es tut mir sehr leid, von diesem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören. Bei PalmSlots nehmen wir solche Angelegenheiten ernst, und ich versichere Ihnen, dass wir untersuchen können, was passiert ist. Haben Sie den KYC (Know Your Customer) Prozess abgeschlossen? Es ist ein notwendiger Schritt für die Auszahlung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@palmslots.com mit Ihren Kontodaten, und wir werden Ihnen helfen, diese Angelegenheit zu untersuchen. Wir setzen uns dafür ein, ein faires und transparentes Spielerlebnis sicherzustellen.
