KORESPONDENCE S Pin-up.ua
Od: Informace < info@pin-up.ua >
Zasláno: pátek 12. dubna 2024 12:17
Komu: inzerát******** 13@outlook.com
Předmět: Odpověď na dotaz.
V reakci na Vaši žádost ze dne 4. 8. 2024 Vám sdělujeme, že dne 4. 4. 2024 byl Váš účet (IČ 25497430) zablokován z důvodu porušení podmínek uživatelské smlouvy, konkrétně:
4.1.8.5 – „V případě podezření z podvodu, multiúčetnictví (mání více účtů u jednoho hráče nebo hraní z různých účtů, ale pod stejnou nebo související IP adresou), používání jakéhokoli softwaru pro automatizaci sázek, hraní v arbitrážních situacích, pokud herní účet není využíván k uzavírání sázek a dalších produktů nabízených pořadatelem hazardních her, zneužívání věrnostních programů apod.
a
4.5.15 - "Nepoužívejte herní účet pouze k přijímání příslušných bonusů nebo zneužívání věrnostních programů atd."
Po registraci hráče na webových stránkách pořadatele se má za to, že hráč souhlasí s podmínkami této smlouvy, plně se seznámil s pravidly a souhlasí s tím, že bude hrát v souladu s nimi.
Zejména jste jako Hráč porušili odstavec 4.1.8.5 uživatelské smlouvy, pokud jde o multiúčetnictví, tj. vytvoření více účtů pod stejným názvem, o čemž svědčí shoda klientského účtu ID 25497430 s klientským účtem ID 25453338 .
Ve smyslu porušení článku 4.5.15 uživatelské smlouvy jste jako Hráč porušil pravidla určitého počtu sázek v souladu s pravidly konkrétního bonusu, tedy výherních bonusů.
V souladu s článkem 4.1.8. Souhlas uživatele v případě porušení těchto pravidel - pořadatel hazardních her může ve výše uvedených případech považovat hráče za nežádoucího.
Od: Sergey S********
Zasláno: pátek 12. dubna 2024 14:39
Komu: Informace < info@pin-up.ua >
Předmět: Re: Odpověď na dotaz.
Dobrý den!
Jaké je toto číslo účtu 25453338. Proč jste jej propojili se mnou?
Zaregistroval jsem a ověřil jsem pouze jeden účet ID 25497430.
Mají tyto dva účty stejné příjmení a jméno? Pokud ano, pak je to možná jmenovec?
Vyjmenování dvou čísel účtů nic nedokazuje. Potřebuji více informací o tomto účtu, ale jsem si jistý, že jde o náhodu. Protože mám, nebo spíš už měl, pouze jeden účet ID 25497430.
Co se týče druhého obvinění, podle bodu 4.1.8.5 jsem ničemu nerozuměl, jak to myslíte. Ale i tak, jelikož jsem porušil pravidla zpětného přehrávání bonusu, pokud jsem je všechny ztratil a nezahrál je.
A první, alias poslední, výhru jsem hrál bez bonusu. Takže mě obviňujete z porušení pravidel sázení na bonusy, o které jsem úplně všechno přišel, když jsem vyhrál na vklad bez bonusu, kde jsem nemohl porušit tato pravidla sázení.
Je to stejné, jako být například obviněn z řízení v opilosti, když jsem šel opilý. Pardon, z nějakého důvodu vznikla taková analogie.
Zkontrolujte to prosím znovu, protože se jedná o falešná obvinění. Ale pochop, jak se v takové situaci cítím. Mám pocity nespravedlnosti a rozhořčení.
Čekám na vaši fundovanou odpověď. Děkuji!
Další upřesnění, které ničí vaše obvinění, je, že jsem byl ověřen u Diya, takže data by se okamžitě shodovala. Systém by tedy měl ověření automaticky odmítnout, nebo jste záměrně ověřili a přijali vklady, aniž byste plánovali výplatu, což je podvod.
Závěr je takový, že došlo k omylu se jmenovcem nebo něčím podobným, případně podvodem z Vaší strany, což si myslím, že je nepravděpodobné. Ale v žádném případě jsem před tím neměl druhý účet. Děkuji!
CORRESPONDENCE With Pin-up.ua
From: Info < info@pin-up.ua >
Sent: Friday, April 12, 2024 12:17 PM
To: ad********* 13@outlook.com
Subject: Answer to the request.
In response to your request dated 04/08/2024, we inform you that on 04/04/2024 your account (ID 25497430) was blocked for violating the terms of the User Agreement, namely:
4.1.8.5 – "In case of suspicion of fraud, multi-accounting (having multiple accounts with one player, or playing from different accounts but under the same or related IP address), using any software for automating bets, playing on arbitration situations, if the game account is not used for placing bets and other products offered by the Organizer of gambling games, abuse of loyalty programs, etc.
and
4.5.15 - "Do not use the game account only to receive relevant bonuses or abuse loyalty programs, etc."
After registering the Player on the Organizer's Website, it is considered that the Player accepts the terms of this Agreement, as well as fully familiarized with the Rules, and agrees to play in accordance with them.
In particular, you as a Player violated Clause 4.1.8.5 of the User Agreement, in terms of multi-accounting, i.e. creating multiple accounts under the same name, as evidenced by the coincidence of the client account ID 25497430 with the client account ID 25453338.
In terms of violation of Clause 4.5.15 of the User Agreement, you as a Player violated the rules of a certain number of bets in accordance with the rules of a specific bonus, i.e. winning bonuses.
In accordance with clause 4.1.8. User agreement in case of violation of these rules - the organizer of gambling games may consider the player undesirable in the above-mentioned cases.
From: Sergey S*********
Sent: Friday, April 12, 2024 2:39 PM
To: Info < info@pin-up.ua >
Subject: Re: Answer to the request.
Good day!
What is this account ID 25453338. Why did you link it to me?
I registered and verified only one account ID 25497430.
Do these two accounts have the same last name and first name? If so, then maybe it's a namesake?
Naming two account numbers does not prove anything. Need more information on this account, but I'm sure it's a coincidence. Because I have, or rather already had, only one account ID 25497430.
As for the second accusation, under clause 4.1.8.5, I did not understand anything, what you mean. But even so, as I violated the rules of playing back the bonus, if I lost them all and did not play them.
And the first, aka the last, win I played without a bonus. So you're accusing me of breaking the bonus wagering rules, which I lost absolutely all of when I won on a no-bonus deposit, where I couldn't break these wagering rules.
It is the same as, for example, being accused of driving while intoxicated when I was walking drunk. Sorry, for some reason such an analogy arose.
So please check again because these are false accusations. But understand how I feel in such a situation. I have feelings of injustice and indignation.
I am waiting for your thorough answer. Thank you!
Another clarification that destroys your accusation is that I was verified with Diya, so the data would match immediately. Therefore, the system should automatically reject the verification, or you intentionally verified and received deposits without planning to pay out, which is fraud.
The conclusion is that there was a mistake with the namesake or something like that, or fraud on your part, which I think is unlikely. But no way I didn't have a second account before that. Thank you!
ЛИСТУВАННЯ З Pin-up.ua
From: Info <info@pin-up.ua>
Sent: Friday, April 12, 2024 12:17 PM
To: ad***********13@outlook.com <ad************13@outlook.com>
Subject: Відповідь на запит.
На Ваш запит від 08.04.2024 року повідомляємо, що 04.04.2024 року Ваш акаунт (ID 25497430) було заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме:
4.1.8.5 – «У разі підозри в шахрайстві, мультиаккаунтингу (наявності декількох рахунків у одного гравця, або здійснення гри з різних рахунків але за однією чи пов’язаною IP-адресою), використання будь-якого програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра на арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для здійснення ставок і інших продуктів, що пропонуються Організатором азартних ігор, зловживання програмами лояльності тощо»
та
4.5.15 – «Не використовувати ігровий рахунок тільки для отримання відповідних бонусів або зловживання програмами лояльності тощо».
Після реєстрації Гравця на Веб-сайті Організатора вважається, що Гравець приймає умови цього Договору, а також в повному обсязі ознайомлений з Правилами, і згоден грати відповідно до них.
Зокрема, Вами як Гравцем було порушено п. 4.1.8.5 правил Користувацької угоди, в частині мультиакаунтингу, тобто створення кількох облікових записів на одне ім'я, про що свідчить збіг клієнтського акаунту ID 25497430 із клієнтським акаунтом ID 25453338.
В частині порушення п. 4.5.15 правил Користувацької угоди, Вами як Гравцем були порушені правила певної кількості ставок згідно з правилами конкретного бонусу, тобто відіграшу бонусів.
Відповідно до п. 4.1.8. Користувацької угоди в разі порушення даних правил - Організатор азартних ігор може визнати гравця небажаним у вищезазначених випадках випадках.
From: Sergey S********* <ad*************13@outlook.com>
Sent: Friday, April 12, 2024 2:39 PM
To: Info <info@pin-up.ua>
Subject: Re: Відповідь на запит.
Доброго дня!
Що це за аккаунт ID 25453338. Чому ви його до мене прив'язали?
Я зареєстрував та верифікував лише один аккаунт ID 25497430.
У цих двох аккаунтах співпадають прізвище та ім'я? Якщо так, тоді можливо це тезки?
Назвавши два номери аккаунтів, не доводить нічого. Потрібно більше інформації про цей аккаунт, та я впевнений, що це співпадіння. Бо я маю, точніше вже мав, лише один аккаунт ID 25497430.
На рахунок другого обвинувачення, по пункту 4.1.8.5, я нічого не зрозумів, що ви маєте на увазі. Та навіть при цьому, як я порушив правила відіграшу бонусу, якщо я їх всі програв та не відіграв.
А перший, він же останній, виграш я грав без бонусу. То ви мене обвинувачуєте в порушенні правил відіграшу бонусів, які абсолютно всі програв, коли я виграв на депозит без бонусу, де я не міг порушити ці правила відіграшу.
Це те саме, наприклад, звинуватити в керуванні транспортним засобом в нетверезому стані, коли я шов пішки нетверезий. Вибачте, чомусь така аналогія виникла.
Тому перегляньте ще раз, бо це помилкові обвинувачення. Та зрозумійте, як я почуваюсь в такій ситуації. В мене почуття несправедливості та обурення виникають.
Чекаю на вашу грунтовну відповідь. Дякую!
Ще одне уточнення, яке руйнує ваше обвинувачення, це те, що я проходив верифікація за допомогою Діі, тому дані співпали би одразу. Тому автоматично система повинна відхилити верифікацію або ж ви навмисно верифікували, та отримували депозити, не плануючи виплачувати кошти, що є шахрайством.
Висновок такий, що виникла помилка з тезкою чи подібне, або ж шахрайство з вашої сторони, що я гадаю наврядчи. Але ні як я не мав другий аккаунт до цього. Дякую!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: