ID 25********0
Přihlášeno asi před týdnem. Během této doby bylo provedeno asi 5 vkladů za více než 7 000 UAH. Dali bonus za první vklad. Ztracený Poté byl v chatu uložen bonus za vklad. Doplnil to. Ztratil všechno. Pak byl v telegramu uveden nějaký další bonus za vklad. Zase všechno ztratil. Dnes dorazil i bonus na Instagram, doplnila jsem ho. Ztracený bonus a vklad.
Poté jednoduše dobití bez bonusů. Taky skoro prohrál, ale pak vyhrál 5000 hřiven.
Objednal jsem k platbě a po 20 minutách byl účet zablokován a peníze nebyly vyplaceny!!
Účet byl zablokován pro porušení Uživatelské smlouvy, konkrétně 4.1.8.5. a 4.5.15.
Jaké kroky jsem provedl/a, která porušují tato pravidla? Požaduji podrobné vysvětlení, nikoli citaci pravidel.
Zákon Ukrajiny „o státní regulaci činností týkajících se organizace a provozování hazardních her"
PRÁVA, POVINNOSTI ORGANIZÁTORA
Organizátor hazardní hry je při své činnosti povinen:
- poskytnout hráči oprávněné podezření písemně nebo v elektronické podobě s uvedením skutečností týkajících se takového podezření do jednoho dne od okamžiku zjištění tohoto podezření
3. Práva a povinnosti Organizátora hazardních her
3.1.14. Poskytnout hráči oprávněné podezření písemně nebo v elektronické podobě s uvedením skutečností týkajících se takového podezření do jednoho dne od okamžiku zjištění tohoto podezření;
Ukrajinský zákon „o státní regulaci činností týkajících se organizace a provozování hazardních her" a uživatelská smlouva stanoví, že musíte uvést fakta o porušení pravidel, a nikoli poskytnout pravidla, která jsem porušil já.
Čekání na fakta, když jsem porušil pravidla. Protože jsem nic nezlomil.
A vaše podpora nemůže poskytnout. Ano, píše se, že systém se automaticky zablokoval a poté zablokoval odborník.
Nechápu, jak jsem porušil pravidla, když jsem přišel o peníze! To je absurdní! Musíte se mýlit, opravte chybu a zaplaťte moje peníze!!
ID 25******0
Signed up about a week ago. Made about 5 deposits during this time for more than UAH 7,000. They gave a bonus for the first deposit. Lost Then a deposit bonus was imposed in the chat. Refilled it. Lost everything. Then some other bonus was given in the telegram for the deposit. Lost everything again. A bonus on Instagram also arrived today, I replenished it. Lost bonus and deposit.
Then simply topped up without bonuses. Almost lost too, but then won 5000 hryvnias.
I ordered for payment and after 20 minutes the account was blocked and the money was not paid!!
The account has been blocked for violation of the User Agreement, namely 4.1.8.5. and 4.5.15.
What actions have I taken that violate these rules? I require a detailed explanation, not a citation of the rules.
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games"
RIGHTS, OBLIGATIONS OF THE ORGANIZER
In its activities, the Gambling Organizer is obliged to:
- provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion
3. Rights and obligations of the Organizer of gambling games
3.1.14. Provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion;
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games" and the User Agreement state that you must provide the facts of the violation of the rules, and not provide the rules that I violated.
Waiting for the facts when I broke the rules. Because I didn't break anything.
And your support cannot provide. Yes, it says that the system automatically blocked, then the specialist blocked.
I don't understand how I broke the rules if I lost money! This is absurd! You must be wrong, fix the mistake and pay my money!!
ID 25******0
Зареєструвався близько тижня тому. Зробив близько 5 депозитів за цей час на понад 7000 грн. Дали бонус за перший депозит. Програв. Потім у чаті нав'язали ще бонус за депозит. Поповнив його. Програв усе. Потім якийсь ще бонус у телеграмі дали за депозит. Знову все програв. Сьогодні теж прийшов бонус в Інстаграмі, поповнив. Програв бонус і депозит.
Потім поповнив просто без бонусів. Майже теж програв, але потім виграв 5000грн.
Замовив на виплату та через 20 хв аккаунт заблаковано та гроші не виплатили!!
Акаунт заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме 4.1.8.5. та 4.5.15.
Які дії я вчинив, що порушують ці пункти правил? Вимагаю детального пояснення, а не цитування правил.
Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор»
ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
У своїй діяльності Організатор азартних ігор зобов'язаний:
- надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри
3. Права та обов’язки Організатора азартних ігор
3.1.14. Надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри;
В Законі України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та в Користувацкій Угоді сказано, що ви повинні надати факти порушення правил, а не надання правил які я порушив.
Чекаю надання фактів, коли я порушив правила. Бо я нічого не порушував.
А ваша підтримка не може надати. Та, то каже, що система автоматично заблокувала, то спеціаліст заблокував.
Я не розумію як я порушив правила, якщо я програвав гроші! Це абсурд! Ви напевно помилились, виправіть помилку та заплатіть мої гроші!!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: