DomůStížnostiPin-Up Casino UA - Hráčův účet byl zablokován.

Pin-Up Casino UA - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 72 000 ₴

Pin-Up Casino UA
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny tvrdí, že mu byl zablokován účet bez dalšího vysvětlení. Údajně nashromáždili značnou částku, poté se tři dny nedostali na svůj herní účet kvůli ztrátě připojení k internetu a jejich zůstatek zmizel. Kasino poskytlo důkazy prokazující, že tvrzení hráče nejsou pravdivá. Zdánlivě byl hráčský účet po celou dobu aktivní a během údajné doby nečinnosti byl zůstatek stažen na nulu. Od hráče byly požadovány další informace, hráč však přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Stížnost byla zamítnuta jako „Neoprávněná“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

připsáno na Pin-up ve dvou platbách 10 000 a 3 000 UAH na slotech, vybralo téměř 60 000, bylo to 27. září, druhý den byl účet bez důvodu uzavřen, existují kopie plateb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená grubikvova243,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Chápu to správně, že na výběr čekáte od 27. září?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

27. září jsem si dobil účet dvěma platbami a vyhrál peníze na automatech a pak 30. jsem měl přístup na stránky, protože nebyl internet, teď nevím, co mám na účtu, protože Po smazání účtu to nedoložím, od 30. září účet nemám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

jedl kontaktovat kasino, prostě to ignorujte a je to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, ale rozumím tomu správně, že krátce, neměli jste připojení k internetu a poté jste se vrátili, ale váš účet byl již zablokován? Uložili jste si náhodou nějaké snímky obrazovky vašeho zbývajícího zůstatku, než byl váš účet zablokován, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hezký den Petronelo, tak jste správně pochopili, že jsem skoro tři dny neměl internet, bohužel jsem nestihl udělat screen, ale jsou tam šeky z banky, když jsem vypáčil účet v kasinu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, Petronelo, pochopil jsi to správně, skoro tři dny jsem neměl internet, bohužel jsem nestihl udělat snímek obrazovky, ale jsou tam šeky z banky, když jsem dobíjel účet v kasinu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V minulosti jsem v tomto kasinu nehrál, pouze 27. září jsem vyhrál a bez aktivního bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zajímalo by mě, jestli se bookmaker v mém případě chystá na schůzku??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, grubikvova243, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená grubikvova243,

Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Obrátím se na kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.

Rád bych pozval Pin-Up Casino, aby se připojilo k této konverzaci.

Vážený tým kasina,

Můžete prosím objasnit situaci a vysvětlit důvody rozhodnutí zablokovat herní účet grubikvova243?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Máte všechny podrobnosti, předala vám je Retronella??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

27. září jsem doplnil účet, vyhrál jsem trochu peněz a o tři dny později, když jsem dostal internet, šel jsem tam a můj účet byl zablokován nebo smazán, takže mi bylo napsáno, ať vrátím peníze alespoň

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená grubikvova243,

Můžete si být jisti, že všechny relevantní informace byly předány. V současné době čekáme, až zástupce kasina poskytne vyjádření k vašemu případu.

Pokud existují nějaké další informace nebo sdělení týkající se vašeho případu, přepošlete je prosím na můj e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Andrey, zástupce sázkové kanceláře nechce v této záležitosti spolupracovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

jídlo se tam jednoho dne rozhodne a táhnou

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Prověřili jsme informace k vašemu dotazu, uvedené telefonní číslo 380*** má účet na našem webu. Tento účet je však aktivní a nebyl zablokován. Také vidíme, že 29. září jste vsadili na automaty, kde jste utratili celý svůj zůstatek. Pro částku, kterou jste uvedli, nedošlo k žádnému výběru finančních prostředků. Zkontrolujte, zda na našem webu nemáte jiný účet, který byl zaregistrován s jinými údaji? A také byste mohli poskytnout snímek obrazovky potvrzující, že váš účet je zablokován?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odešlo mi to na účet, ale nevybral jsem prostředky, nestihl jsem, než vypadl internet, prostředky těch, co tam byli předtím, tam nejsou, ani moje, ani těch co vyhráli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zajímalo by mě kde jsou a jak je vrátit??

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A nehrál jsem, neměl jsem připojení k internetu, byl jsem online 27., ale psalo to, že účet je zablokovaný nebo smazaný, je tam potvrzení o platbách 27. a výpis z účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

pokud nedostanu náhradu, budu muset kontaktovat regulační úřady pro hazardní hry a policii

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme všem za poskytnutí dalších informací.

Vážená grubikvova243,

Chápu to správně, že jste hráli také z jiného účtu, který by byl připojen k uvedené e-mailové adrese? Zdá se, že účet je stále blokován? Pokud ano, poskytněte laskavě snímek obrazovky zprávy, která se vám zobrazuje při pokusu o přístup k účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ne, účet tam nebyl, ani já jsem neprošel registrací (ověřením), pouze tento útočník

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

všechny zadané a provedené platby byly pouze z tohoto účtu a pouze tento byl zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

o této otázce jsem mluvil s policií a orgánem pro regulaci hazardních her a loterií v Pinapu a řekli mi, abych napsal prohlášení a předložil je, zatímco budu čekat na vaše rozhodnutí, ale ne na dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pun up má licenci a je zvláštní, že se to děje právě u nich

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy.


Provedli jsme dodatečnou kontrolu a zjistili jsme, že máte účet s číslem, které jste uvedli. Účet je aktivní, poslední sázky z reálného zůstatku byly 19. října.


Poskytněte prosím snímek obrazovky chyby, která se zobrazí při pokusu o přihlášení. Počkáme na vaši odpověď a uděláme vše pro vyřešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ale kde jsou moje peníze za září, když jsem ztratil internet, byly tam peníze, vrátím ti je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak vám to vyfotím, když po napsání reklamace jste účet prostě odblokovali, ale kde jsou moje peníze za září, je tam cca 72 tis.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!


Znovu jsme zkontrolovali informace o vašem účtu. Účet byl po celou dobu aktivní a nebyl zablokován. Také jste provedli sázky z bonusového zůstatku dne 10.01.2022, což potvrzuje, že účet byl po celou dobu aktivní.

Také jsme zjistili, že jste vsadili 27. září, ale neměli jste výhry ve výši uvedené výše. Mohl byste poskytnout informace, na který slot jste sázeli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

777 HOŘÍ, šel jsem do války a byl jsem si jistý, že vyhraju, kam se tedy poděly mé poctivě vydělané peníze? co mám teď dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Pun Up, musím živit svou rodinu, nechci se obracet na orgány třetích stran

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!

Zkontrolovali jsme váš účet. Neuzavřeli jste žádné sázky v určeném slotu. Výhry pro tuto částku také v historii sázek neevidujeme. Všechna kola proběhla úspěšně bez chyb. Účet také nebyl zablokován. Možná jste sázeli v demo režimu automatů nebo máte na naší stránce druhý účet. Pokud máte na našem webu druhý účet, uveďte prosím svůj e-mail nebo telefonní číslo z druhého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ne, hrál jsem tam a vyhrál jsem a také mám dotaz, proč mi byl bezdůvodně zablokován účet a z účtu zmizely prostředky, budeme kontaktovat příslušné úřady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!

Bohužel jsme po prozkoumání historie vašich sázek zjistili, že v tomto slotu nejsou v zadaný čas žádné sázky ze skutečného zůstatku.

Vidíme, že váš účet nebyl zablokován. Účet byl po celou dobu aktivní. Přihlásili jste se ke svému účtu dne 10. 1. 2022 a sázeli jste z bonusového zůstatku. Také bohužel nesleduji výhry za tuto částku. Možná máte na našem webu druhý účet. Pokud máte druhý účet, uveďte telefonní číslo nebo e-mail, na který je registrován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

možná jsi mi omylem zabavil zbytek? dnes musíme toto téma uzavřít, co budeme dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

děláš charitu? můžete mi tyto prostředky vrátit, půjdou na dobré účely

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!

Vidíme, že jste použili zůstatek ve slotech, a nesledujeme výhry ve výši, kterou jste zadali. Účet také nebyl zablokován. Bohužel v takových případech naše stránka neposkytuje náhradu, protože byly vynaloženy ve férové hře.

Možná máte na našem webu jiný účet? Žádáme vás, abyste na požádání poskytli další informace, aby specialisté mohli tuto situaci podrobněji analyzovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ne, to je přesně to, co jsem psal 27. září, dobil účet a vyhrál asi 72 000 UAH, pak zmizel internet, nebylo možné se přihlásit 30. září, můj účet byl smazán nebo zablokován, to vše je přesné informace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

čekání na odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

policie je připravena zahájit případ podle článku o podvodu a podat žalobu k soudu o odebrání licence na Ukrajině

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Informace, které uvádíte, nejsou pravdivé.

1. Dne 27.09 jste neměli žádné výhry a zůstatek 72 000 UAH.

2. Sázky byly provedeny z vašeho účtu 28. a 29. září.

3. Účet je aktivní a nebyl zablokován.

Poskytněte nám snímek obrazovky potvrzující, že váš účet byl smazán nebo zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

po té návštěvě zde účet nebyl zázrakem zablokován, než jsem se obrátil na specialisty zde, nemohl jsem se k němu dostat a moje peníze zmizely a není jasné, kde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

specializované policejní orgány a orgán, který hazard kontroluje, zjistí, kam šly moje peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na svém zůstatku jste neměli zadanou částku, žádné prostředky nezmizely. V tom nemůže být chyba. Možná jste hráli na jiném účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu obnovit vaše bankovní účty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

napište adresu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vaše odpověď není zcela jasná.

Během stanoveného období jste nehráli a na vašem zůstatku taková částka nebyla.

Co myslíš tím "vypsat své bankovní účty"?

Uveďte prosím, kdy vaše prostředky zmizely, za jakých okolností, z jakého účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

zmizel, když byl účet zablokován

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

kontroly doplnění účtu 27. září

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V pondělí toto téma uzavřu buď jdu na policii, nebo nejdu, protože lidi čekají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V uvedených dnech jste účet nezablokovali.

Vklady a sázky na účet byly 27. a 28. září.

V uvedených datech nebyla pro tuto částku žádná výhra ani zůstatek.

Je potřeba přesnější informace o situaci, protože skutečnost, že účet nebyl aktivní po 27. září, není pravda.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

to, že jsem se nepřihlásil po 27., ale přihlásil jsem se až 30. a účet byl zablokován a zůstatek pryč, to je jasné, proto mi nezbývá, než se obrátit na policii a úřad pro regulaci hazardu , dnes podám vyjádření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem voják a mám rodinu, takže nemám žádné peníze navíc, abych ji opustil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ještě jednou bychom rádi poznamenali, že váš účet byl aktivní a nebyl zablokován.

Potřebujeme přesnější informace o situaci, protože skutečnost, že účet nebyl aktivní po 27. září, není pravda. Jste si jistý, že nemáte jiný účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ne, je to jeden účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poté pro ověření potřebujeme snímky obrazovky k potvrzení vámi poskytnutých informací, protože nejsou pravdivé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obnovil jsem snímky obrazovky, zkontrolujte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Screeny jsem si stáhl, zítra podám vyjádření, ať to prověří kvalifikovaní specialisté z policie a regulačního orgánu hazardu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžeš mi prosím říct, kam jsi poslal screenshoty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!

Přidejte své snímky obrazovky do tohoto chatu, prosím

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy


Jak vidím, na herní účet byly úspěšně připsány vklady ve výši 150 150, 3 000 a 10 000 hřiven. Můžete je vidět v záložce "Historie operací" na našem webu. Neobdrželi jsme od vás zálohu ve výši 13 000, jste si jisti, že jste doplnili svůj účet na našem zdroji, a ne na jiném webu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

na tvých určitě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!


Ohledně zálohy ze dne 27. září ve výši 13 000 UAH jsme úkol převedli na finanční oddělení. Číslo vydání UTS-5532.

Počítejte s vyřešením do 72 hodin (to je standardní doba, někdy se mohou lhůty prodloužit), po vyřešení problému budete upozorněni poštou uvedenou v "Profilu". Pokud po 72 hodinách nenajdete odpověď na e-mail - kontaktujte náš chat podpory na webu a sdělte nám číslo svého úkolu. Nebojte se, naši specialisté udělají vše pro to, aby byl váš problém vyřešen co nejdříve.


Pokud jde o zbytek informací, jak bylo dříve oznámeno, neodpovídají skutečnosti. Účet byl aktivní, nebyly provedeny žádné bany. Pokud existují důkazy o opaku, pošlete to prosím na tento chat, společně na to přijdeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podal jsem žádosti na policii a na úřad pro regulaci hazardních her, těm, kteří se zabývají licencemi, bylo mi řečeno, že pokud vám vláda vrátí peníze, které byly na šekech, bude možné žádost uzavřít, protože Nemám žádné stížnosti vládě, počkám na vaši odpověď do zítřka, pak zavolám a řeknu vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Specialisté vše zkontrolovali a v platebním systému dostali odpověď, že vklad byl neúspěšný. Prostředky by měly být vráceny na vaši kartu. Pokud se tak nestalo, poskytněte výpis z karty za období od 27. 9. 2022 do 25. 10. 2022 k opětovnému odeslání žádosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

v případě vrácení plateb za 25. září bude případ uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám na vaši odpověď, aby bylo možné předat policii podle práva Ukrajiny až 93% státu by se v takových případech mělo obrátit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

regulační úřad pro hazardní hry zkontroluje licenci, pokud se s hráčem nesetkáte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

číslo mé karty ***0278 na tento účet, jakmile vrátím peníze, případ bude uzavřen, na Ukrajině podle zákona v mém případě musí kasino vrátit až 93 % mých plateb, čekáme na vaše rozhodnutí

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

i když se případ dostane k soudu, vyjdu z toho vítězně, o mém čísle 0977*** nemá smysl se hádat, je lepší se dohodnout, až žádosti pojedou, budeš trpět víc než já, Máte pověst a licenci, půjdu až do konce, abych dostal své peníze zpět


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu své peníze získat zpět soudní cestou, ale částka bude jiná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

zítra ráno sem přijdu, podívám se na tvé rozhodnutí a jdu na policii nebo si vezmu výpovědi nebo řeknu, že jsme se nedohodli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

můj požadavek na vrácení peněz a na smazání mého účtu od otravných chvástání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Chceme vám pomoci vyřešit vaši situaci. Za tímto účelem nám poskytněte bankovní výpis ve formátu PDF od 27.09. do aktuálního času, poté tiket aktualizujeme pro váš vklad.

Pokud chcete zablokovat svůj účet, po vyřešení tiketu budete muset o tomto problému napsat online podpoře na chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji všem za odpovědi a za poskytnutí dalších informací.

Milé Pin Up Casino,

Rádi bychom vás požádali o poskytnutí příslušných protokolů – jmenovitě protokolu hry a/nebo protokolu transakcí, který bude zobrazovat aktivitu na hráčově účtu po 27. září 2022, abyste prokázali svá obvinění. Informace lze přeposlat na adresu andrej.p@casino.guru .

Mezitím, grubikvova243, pokud jde o chybějící vklad, rád bych vás požádal, abyste se řídili pokyny od zástupce kasina.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

pokud tyto prostředky vrátíte, nebudu na vás mít žádné stížnosti a zruším výpovědi policii a orgánu pro regulaci hazardu a soudu, číslo mé karty tam nebude, resetoval jsem vás, čekám na Odpovědět


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Ryn Ap, prosím, co je tam v mém případě??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozhodl jsem se, že pokud Pin Up jednoduše vrátí mé platby, nebudu mít žádné stížnosti a případ může být uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

zástupce se vyhýbá ověření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vrátí peníze a nebudou se tu navzájem mučit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne!

Bohužel, podle pravidel nevracíme peníze vynaložené klientem ve hře. Pro vklad 13000 je potřeba zaslat bankovní výpis ve formátu PDF od 27.09. do aktuálního času, poté tiket aktualizujeme pro váš vklad.

Pokud jde o zbytek informací, jak bylo dříve oznámeno, nejsou pravdivé. Účet byl aktivní, nebyly žádné bany.

Také stále čekáme na odpověď od Andrey, specialisty, poštou)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

všechny výše uvedené údaje jsou potvrzeny bankou odesílatele

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím sdělit, zda můžete zaslat bankovní výpis ve formátu PDF od 27.09 do aktuálního času?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

banka je předá policejnímu soudu a k soudu mohu upustit pouze směnky ve formě truhel, nechal jsem je pro vás

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel, abyste vyřešili problém UTS-5532 pro váš vklad ve výši 13 000, musíte poskytnout bankovní výpis za výše uvedené období, poté budou naši specialisté moci ověřit informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji všem za vaše odpovědi.

Vážený tým kasina,

Rádi bychom zkontrolovali příslušný protokol transakcí/sázek, který by ukazoval údajnou aktivitu na hráčově účtu mezi 27. zářím 2022 a 30. zářím 2022.

Vážená grubikvova243,

Rád bych vás požádal, abyste se řídili pokyny od zástupce kasina. Vezměte prosím na vědomí, že bez důkazu, že vložená částka spojená s neúspěšným vkladem nebyla připsána zpět na váš bankovní účet, nebude pravděpodobně vrácení zálohy možné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pozdravy!

Snímek obrazovky protokolu transakcí uživatele byl odeslán na adresu andrej.p@casino.guru, která potvrzuje aktivitu hráče po 27. září 2022 a potvrzuje, že účet uživatele nebyl zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme týmu Pin Up Casino za poskytnutí požadovaných důkazů.

Vážená grubikvova243,

Vezměte prosím na vědomí, že důkazy poskytnuté týmem kasina podporují jejich tvrzení – konkrétně, že váš herní účet byl použit mezi 27. zářím 2022 a 30. zářím 2022 a že zůstatek na účtu v té době byl spotřebován prohrou sázky.

Abychom dále objasnili okolnosti vašeho případu, požádali jsme tým kasina o další informace a v současné době čekáme na jejich odpověď. Proto nastavuji časovač na 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!

Vážený Andreji, všechny požadované údaje Vám byly zaslány emailem

Zkontrolujte prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, tým Pin Up kasina, za poskytnutí potřebných informací.

Vážená grubikvova243,

Jak již bylo zmíněno, existuje dostatek důkazů o tom, že mezi 27. zářím a 29. zářím 2022 je na vašem účtu zaznamenána sázková aktivita.

Pamatujete si, kdy jste 27. září 2022 naposledy hráli nebo kdy jste ztratili spojení? Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená grubikvova243,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, budeme muset vaši stížnost automaticky zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,

Vzhledem k tomu, že grubikvova243 přestala odpovídat na naše zprávy a otázky, uzavřeme nyní tuto stížnost jako „Zamítnuto" na základě informací poskytnutých týmem kasina.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky