Hráč z Ukrajiny má problémy s Casino Pin-Up, které mu údajně strhává 19,5% daň z jeho výběrů, včetně částek, které nepřesahují jeho vklady. Hráč tuto praxi zpochybňuje a tvrdí, že je v rozporu s jinými ukrajinskými kasiny, která zdaňují pouze částky přesahující vklady. Po komunikaci s kasinem a prostudování více zdrojů se hráč rozhodl, že kasino má pravdu, a požádal o zamítnutí jejich stížnosti.
Casino Pin -ap podvodně odečítal část mých výběrů s odkazem na 19,5% daň. Faktem je, že v době těchto srážek mé výběry nepřesahovaly částky mého vkladu. Operátoři chatu to vysvětlují tím, že vklad se také počítá jako výhra, jelikož jsem z vkladu dělal obrat, což je 100% podvod!!! Pokud si vezmete jakékoli jiné licencované ukrajinské kasino, jako je KRAIL, výhry jsou částky, které převyšují vklad, a v tomto případě si kasino oprávněně odečte 19,5% daň. Zdá se však, že v aplikaci Casino Pin se řídí svými vlastními pravidly a částku vkladu považují také za výhru. Totální podvod!!! Čistý podvod!!! Mám všechny transakce vkladů i výběrů, kde odstranili 19,5% daň. Na tento problém jsem upozornil na jiných stránkách licencovaných KRAIL, kde mi bylo zcela jasně řečeno, že se jedná o hrubé porušení!!! Hraji v Casinu Cosmolot, které používá stejnou licenci a také uplatňuje 19,5% daň, ale vztahuje se pouze na skutečné čisté výhry.
Vážený matrosove033,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
10.15 Příjem ve formě výhry (výhry) hráče v hazardní hře v kasinu na internetu podléhá dani z příjmu fyzických osob a vojenskému odvodu z obecných důvodů při jeho připsání (výplatě) na účet poplatníka v souladu s aktuálním legislativa Ukrajiny:
10.15.1. Daňový řád Ukrajiny ze dne 02.12.2010 č. 2755-VI.
Zdanění příjmů ve formě výher a cen, jiných než výher v loterii (ceny), se provádí v souladu s obecným postupem stanoveným PKU1 pro příjmy, které jsou s konečnou platností zdaněny v okamžiku jejich časového rozlišení, sazbou 18 %. (odstavec 170.6.3 článku 170 PKU).
Příjmy uvedené v ustanovení 170.6 článku 170 občanského zákoníku Ukrajiny jsou nakonec zdaněny v okamžiku jejich výplaty na jejich náklady (článek 170.6.5 článku 170 občanského zákoníku Ukrajiny).
Uvedené příjmy rovněž podléhají vojenskému zdanění sazbou 1,5 % (položka 161 pododdílu 10 kapitoly XX „Přechodná ustanovení" PKU).
10.15.2. Zákon Ukrajiny ze dne 14. července 2020 č. 768-IX "O státní regulaci činností souvisejících s organizací a provozováním hazardních her."
Podle článku 30, část pátá, se výplata sázek, refundace peněžních prostředků vložených hráči za účast na hazardních hrách v kasinu na internetu a výplata výher hráčům provádějí bezhotovostní formou.
Vezměte prosím na vědomí, že stanovení daňových protokolů a částek odpočtů není v naší moci. Pokud se domníváte, že došlo k nespravedlivé situaci, je vhodné ji nahlásit příslušným úřadům. Diskutovali jste již o tomto problému s kasinem a hledali jste v této záležitosti pokyny od příslušných orgánů?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
Děkuji za odpověď, jakmile bude moje stížnost posouzena. Poskytnu důkazy, že stránka Casino Pin-ap je zapojena do podvodu. Dříve jsem podal žádost na jinou stránku s podobnou stížností, ale alespoň jsem pochopil, za jakých okolností může daň vypočítat. Pin ap casino tedy vypočítalo daň z mých vkladů, i když jsem nic nevyhrál a vypočítal v době, kdy výše vkladů byla vyšší než částka výběru, mám 100% důkaz Ukrajinská online kasina mají právo vypočítat pouze daň na výhrách je výhra něco, co využívá množství vkladů, takže v Casino Pin ap budou podvodně počítat z celkové částky, protože se domnívají, že když vložím z této částky, udělám obrat a tedy také vyhrají, toto je nesmysl. Už jsem se hlásil na kasmolot, taky tam hraju a platím daně, ale tam budou počítat jen z výše výhry a ne jako v tomto kasinu se věnují nekalým činnostem
Podívejte, nyní vám posílám snímek obrazovky s výběrem prostředků do kasina Cosmolot a uvidíte, že tam nebyla odstraněna 19,5% daň, vysvětlím proč, protože po posledním výběru jsem ztratil více, než jsem vložil. A také posílám korespondenci s provozovatelem chatu v kasinu Kosmolot, kde provozovatel jasně píše, za jakých podmínek lze srazit 19,5% daň. Taky jsem včera telefonoval s vedoucím, který mi také řekl, že prostě neumím vypočítat daň ze zálohy. Záloha není zdaněna. A mohu zahodit korespondenci s Pin up kasinem, které prokáže, že částka vkladu je také zdaněna. Soubory posílám pečlivě, stačí se na ně podívat a pochopíte vše, co vám píšu.
Podívejte se pozorně na tyto dva screenshoty. Na jeden závěr 15.08.23, kde je zřejmé, že 19,5% daň nebyla odepsána!! Jenže na druhém screenshotu je výhra, kde se počítalo s 19,5% daní. Proč vám ukážu tyto dva screenshoty, abyste viděli, že ne ve všech případech v kasinu Kosmolot bude při výběru vypočítána daň ve výši 19,5 %
Nyní vám posílám screenshot s korespondencí provozovatele v kasinu Kosmolot, přečtěte si, co odpovídá, za jakých situací se daň vypočítává.
A teď napíšu na Pin ap hned 16. srpna 23 a pošlu vám korespondenci s operátorem v tomto kasinu
Tady to máte, právě jsem dokončil dialog s provozovatelem Pin up casina, posílám screenshoty, věnujte pozornost tomu, že provozovatel odpověděl, že všechny vklady jsou také vyhrané! A není tomu tak, vykazují celkovou daň 19,5 %, kterou nemají právo vypočítat. Otevřete a sami uvidíte, v jakých případech dokážou v kterémkoli kasinu s licencí CRAIL vypočítat daň od hráče. Posílám ti screenshoty
Podívejte se, jak operátor Pin up casino chatu začne odpovídat, když mu ukážete výstupní obrazovku na Kosmolotu, kde je jasně vidět, že ne ve všech případech se daň vypočítává! Co je v rozporu s Pin ap operátorem, ten naznačuje, že vklad je také výhra, a také začne takový závěr vysvětlovat Kosmolotovi tím, že si mohou dělat, co chtějí !!!!! STOP!! STOP!!! Jakékoli kasino, které funguje se státní licencí CRAILS, nemá právo vypočítat, co není stanoveno zákonem o licenci, která jim byla vydána. Faktem je, že manažeři Kosmolot a kasina First.ua mi již vysvětlili, že v Pin up kasinu nemají právo vypočítat daň z výše vkladu a vklad se nebere v úvahu. výhra!!! Žádám vás, abyste vše zkontrolovali a poskytli čestné hodnocení s podrobným popisem tohoto kasina
A opět jsem si jen dopisoval s provozovatelem kasina Kosmolot, ale píšou, že mám pravdu, že výhra je částka, která se zvykne na vklad a že nemají právo vypočítat daň z výše vkladu. Zde jsou dva screenshoty.
Zde je uvedeno, že pokud má Pin up casino licenci vydanou CRAIL, pak se v tomto případě daň vztahuje pouze na výši výhry! Proto píšu, že jsou to podvodníci, stále čekám na odpověď od vás, v případě potřeby ukážu všechna zjištění, kde bude jasné, jak moc mi nezákonně vypočítali část mého stažení jako za daň.
A žádám vás, abyste mi prosím stáhli odkaz na mail, kam můžete poslat e-mail se stížností na regulátor CRAILE, ještě tam napíšu prohlášení o porušení Casino Pin, odhalení pravidel klubu o porušení pravidel jím vydané licence
Moc děkuji, matrosov033, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, matrosov033!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Nejprve je zde odkaz, kde je popsán proces podání stížnosti a kontakty: https://www.gc.gov.ua/ua/Podaty-zvernennia.html .
Za druhé bych rád pozval kasino do diskuse a požádal je o vysvětlení, jak bylo zdanění provedeno a na jakém právním základě byly zdaněny vklady hráčů.
Ano, položili jste otázku správně, mohou vám ukázat obecnou daň fyzických osob občanů Ukrajiny, ale nemají právo tuto daň vypočítat, protože nemají takové právo jako kasino s licencí od CRAI. Z výher si mohou odečíst pouze 19,5% daň. Výherní částka je částka, která převyšuje částku vkladu. A spočítali to s nejhrubším porušením.
Také, pokud vás neobtěžuje přečíst si, co je napsáno na posledním snímku obrazovky, a uvidíte článek, ve kterém bude také uvedeno, v jakých případech má kasino právo vypočítat daň hráče, za jakých situací to je sražena, je také napsáno, zda má kasino právo tuto daň vypočítat, pokud byl hráč v době takto sražené daně ve vyhrané lize.
Manažer kasina King mi řekl, že už se mluví o tom, že Pin up kasinu bude odebrána licence, možná proto se dopouštějí takové nezákonnosti a počítají s tím, že nemají co ztratit.
Děkuji za informace, matrosov033! Nyní si myslím, že je nejlepší počkat na odpověď ze strany kasina. Také bych navrhoval podat stížnost u regulátora, protože může jít o závažné pochybení, které musí úřady prošetřit.
Víte, vidím, že některé stránky o nich píší tak dobře, že za rok 2023 zaplatily na daních více než jednu miliardu UAH, no, samozřejmě, proč nezaplatit, když mi bylo nezákonně odečteno jen asi 22 000 UAH. Mohu hned teď napsat do kasina Kosmolot a objasnit, proč nebyla včera při výběru vypočtena 19,5% daň a já jsem tam vybral 15 000 UAH.
A já vám ukážu, co teď odpoví
To znamená, že jsem vložil 2000 UAH a vybral celkem 15 000 tisíc, jedná se o kasino Kosmolot, odpověď vám ukážu jen na tomto webu, také licenci od CRAI a podle zákona vypočítají daň. 10 minut hned ti ukážu odpověď napíšu tam.
Přečtěte si odpověď kasina se stejnou licencí, a jak asi chápete, že ve dvou kasinech, která mají jeden úřad, který vydal licenci na hazardní hry, nemůže dojít ke zdanění různými způsoby. To je to, co 100% potvrzuje, že pin up kasino pracuje s hrubými porušeními, pokud mají právo zvážit, že hráč může být zdaněn z částky výběru, a jako příklad toho uvedli, že mají ukrajinskou licenci od CRAYL, ale zároveň spočítají obecnou daň, na kterou kasino nemá vůbec právo
Právo je na zdanění sazbou 19,5 % výhradně z částky, kterou hráč nevybral, konkrétně vyhrál čistý zisk. Výhra je něco, co zvyšuje výši vkladu, ale také se netají tím, že výhra je i výše vkladu
Ano, a to je to, co byste viděli, že účet v kasinu kosmické lodi patří také mně. Vyhazuji částku výběru, kde bude uvedeno, o čem jsem psal, myslím, že jste si již přečetli nebo budete číst odpověď z kasina Kosmolot, proč mi nebyla účtována daň z výběru ve výši 15 000 UAH.
Stále čekám na další odpověď od vás, až vám odpoví v pin ap casinu, nemám ani ponětí, co vám odpoví, když znovu ukáží možnou daň pro fyzické osoby, ale nemají co dělat s touto daní. Je vyhrána daň z příjmu.
Vše, co jsem poslal stížnost orgánu, který jim vydal licenci. Napsal jsem podrobný popis a požádal o zahájení vyšetřování ohledně Casino Pin up.ua 
Jsem si jistý, že toto kasino porušilo smluvní podmínky. Kolik je jako já?
Ještě jednou jsem vytočil linku kasina pin up, operátor mi zavolal zpět, popovídali jsme si, ještě jednou upřesnil informaci o zdanění 19,5% zavolal zpět a řekl, že vyčíslí daň z celkové částky výběru, za jaká práva a podmínky by vypočítali tuto daň, odpověděli, že daň se počítá z práva na licenci jimi vydanou, a vypočítají ji s odkazem na práva udělené licence, že takové podmínky. No, v zásadě je mi vše jasné, že přesto porušili pravidla a podmínky, stejně jako porušili pravidla licence, kterou jim úřad vydal.
Gratulujeme, Alexandro!
Přečetli jsme si vaše argumenty v této stížnosti a snímky obrazovky, které jste poskytli jako důkaz naší „nezákonné" činnosti
Co se týče legislativy, co říká na to, co se považuje za výhru a co se dělá s výší vkladů při zdanění?
Zde je snímek obrazovky s úplnými informacemi o zdanění výher a cen. V odst. 3 tohoto odstavce je o velikosti daňové sazby pro výplaty z kasina. Podle Čl. 167, položka 1 je 18 + 1,5 % = 19,5 % 
- zde je obrazovka s velikostí daňové sazby
Jak vidíte, ani v PKU, ani v zákoně „O státní regulaci činnosti v oblasti organizace a provozování hazardních her" není zmínka o tom, že by se z výše „čisté" výhry odečítal úrok, ale na naopak zákon říká, že výhry jsou peněžní prostředky, které jsou splatné. Tedy doslova všechny prostředky, které jsou předmětem platby. Také v pododdílu 4, odst. 6, čl. 170 daňového řádu se říká, že při výplatě výhry se neberou v úvahu výdaje hráče na dosažení příjmu. Nejsou vyjmuty ze zdanění, to znamená, že se k nim nepřihlíží, nezáleží na tom, kolik jste prohráli, příjmem jsou peníze vybrané při obdržení takové výhry. Pokud řekneme, že jiné kasino eviduje na svých stránkách informaci o vkladu při platbě, část je údajně vklad a druhá část je výhra a daň z ní, pak ani tyto právní předpisy, ani žádné jiné nemají žádnou řeč. jak mají být zdaněny prostředky, které byly údajně "vráceny" spolu s částí výhry, a navíc takové prostředky přijdou na váš účet NA JEDNU PLATBU společně, kde je nikdo při zápisu nijak neodděluje. To, že je na účtu kasina napsáno, že část pro to a část pro tamto neznamená v daňové rovině absolutně nic. Banka po vás nebude chtít informace o daních zaplacených z vašeho osobního účtu - požádá vás o oficiální potvrzení s částkou, kterou jste zaplatili jako svůj příjem (příjem je vše, co je připsáno na vaši kartu) a bude to dále řešit . zda jste zaplatili daně ze všech svých příjmů nebo se některým vyhnuli
Nyní pojďme analyzovat praktickou situaci. Pravidelně dostáváte peníze od nějaké organizace na svou bankovní kartu. Ve skutečnosti vaše zápisy za rok činily 500 000 hřiven. Ve stejném období jste provedli vklady ve výši 250 000 hřiven. Tedy podle výkladu legislativy specialisty podpory jiného kasina - musíte zaplatit daň ve výši 250 000 hřiven (čisté výhry). Dobře, ale měli jste vklady pro banku ve výši 500 000 hřiven. Karta vám bude zablokována s nabídkou předložení potvrzení o příjmu, abyste se ujistili, že všechny příjmy jsou legální a zdaněné. Přijdete si do kasina pro certifikát, dají vám ho (ve výši 250 000 hřiven). Vrátíte se do banky a banka vám řekne - dobře, a ostatní příjmy, co to je? A zde již začíná dlouhý a složitý byrokratický proces s dokazováním, že jste neměli platit daň za vrácení záloh. Právní stránka poskytne stejné argumenty, znění uvedené v zákoně - že není zmínka o tom, že jsou zdaněny pouze „čisté" výhry a budete mít pouze snímky korespondence se specialisty na chatovou podporu kasina a snímek obrazovky zpravodajského článku. přibližně stejných specialistů. Nemyslím si, že taková situace pro vás bude příjemná a obecně win-win
Shrneme-li závěr pod tímto tématem, dovolujeme si poznamenat, že naše stanovisko, že jednáme v rámci právních norem, je opodstatněné a směřujeme k tomu, abychom našim klientům v budoucnu nevytvářeli potíže se zdaněním. Pokud někdo jedná jinak – nečiní nás to nezákonnými ani porušovateli zákona. Ve stejném kasinu můžete položit otázku, ale jak přesně určují, že vrácení vkladu je vratkou a podle jakých právních norem se takové „vracení" zdaňuje. Snažili jsme se to udělat, abychom si takový okamžik objasnili, ale bohužel jsme nedostali konstruktivní odpověď, ze které bychom také mohli vyvodit závěry
Máte-li jakékoli pochybnosti o zdanění své výhry – můžete se kdykoli obrátit na daňového právníka a pokud právník poskytne úplné, zákonem podložené a odůvodněné informace týkající se zdanění takové výhry, které jsou v rozporu s našimi a potvrzují formát zdanění, který popisujete, určitě zohledníme a individuálně zvážíme Vaši situaci
Doufáme, že jste nepřišli o žádný z výše zmíněných okamžiků. Pokud existuje něco jiného, o čem můžeme o této situaci diskutovat - pojďme diskutovat)
Lži a klam, že jste pin up kasino, nyní uvádí tento příklad !!! Výhry se počítají z čistého zisku z takových výher, pokud nějaké byly, můžete si takové výhry vypočítat a zdanit. A pokud hráč vsadil dříve a byl na stránce při výběru prostředků v mínusu, jsou zohledněny všechny částky dříve provedených vkladů a pokud je mezi takovými částkami rozdíl, že jsem v tomto případě vyhrál více, než jsem vložil, pouze v tomto případě byste mohli z částky výběru vypočítat daň 19,5 % a pouze z výše takového zisku a daň jste vypočítali jednoduše z částky výběru, jelikož jste odpověděli, že výše zálohy je také vyhrát!!! Toto je podvod, porušili jste pravidla podmínek licence, která vám byla vydána, dobře, nic brzy nezapadne!! Dosáhnu spravedlnosti, vím a mohu dokázat, že vaše stránky vypočítaly tuto daň podvodem. Všechna kasina se stejnou licencí od stejného regulátora jako vy pracují a počítají daně za jedno právo, aniž byste porušovali zákon, zatímco vy se podílíte na klamání tím, že si přivlastňujete část výstupu do svých zdrojů. Dobře vím, proč a za jakých podmínek může být sražena daň a v jakých případech může být zdanitelná částka výběru hráče. Ukážu vám například odpověď z kasina KOSMOLOT !!! Závěr byl 21.08.23 ve výši 15 000 UAH a podívejte se na můj dotaz, proč z této částky nebyl odečten ani jeden UAH na dani, odpověď je zřejmá!! To ukazuje, že ostatní online kasina neporušují svou licenci k poskytování hazardních her a loterií. A oni na rozdíl od vašeho webu oceňují jak hráče, tak to, že dostali takovou licenci k provozování hazardního podnikání. A choval ses jako PODVOD!!! a není jak tuto situaci napravit a přiznat, že to, co jsi vypočítal, bylo zadržování daně v rozporu, nadále ukazuješ tyto nesmysly a myslíš si, že mě přesvědčíš!! To nepůjde!! Pošlu dopisy na vaše stránky, aby se o vás plně postarali, vaše kasino si přivlastnilo 18 000 až 22 000 UAH z mých osobních prostředků, ty, které jste nevybrali s odkazem na daň, pro kterou jste nemuseli počítat práva v tu chvíli! A neudělám jediný krok zpět a dosáhnu pravdy, protože vím, že mám pravdu! Pokud to či ono nebo třetí kasino vypočítává daň podle jednoho principu, pak to vaše jako čtvrté nemůže spočítat tak, jak chcete! Takže žádný zákon neexistuje a je jeden pro všechny.
Ukážu vám to znovu tady, ty Casino pin ap, čtěte pozorně, v jakých případech je hráčova daň sražena !!! Číst! Ale to je prostě zbytečné psát, protože rád odpovídáš říkají, že nevíme, jak počítají v jiném kasinu, říkají, že mohou počítat, jak uznají za vhodné, ne vážení, ukáže se, jak by to mělo být a vy budete počítat jako ty chceš !!!
Oleksandru, ve výše uvedené odpovědi odkazujeme na normativní a právní dokumenty - můžete se s nimi také seznámit na oficiálních zdrojích Nejvyšší rady
Můžete mi prosím říci, podle jakých zákonů nebo snad předpisů nejsou výhry v kasinech vyplatitelnými prostředky, ale spíše částkou čistých výher, která je vyplatitelná?
Četl jsem docela dost článků o tom, jak funguje hazardní byznys na Ukrajině, a také jsem narazil na článek, kde se píše, že zákon nestanoví, co přesně se považuje za výhru, pokud jde o daně, ano, vše je naprostá pravda že jakýkoli závěr je výhra, i když je samozřejmě škoda, že účet 2713-d byl stále zamítnut, obecně už nemám žádné stížnosti na váš Pin up herní klub! Poprosím Vás o uzavření stížnosti jako vyřešené, nebo neoprávněné, ještě jednou se omlouvám za nedorozumění.
matrosov033, nepovažuji se za specialistu na ukrajinskou legislativu, takže bych souhlasil se závěrem, ke kterému jste vy a kasino dospěli. Vaši reklamaci proto zamítám. Podali jste však stížnost i na úřad, proto vás chci požádat, abyste nás informovali, pokud dojde k rozhodnutí, které se bude lišit od toho, co máme nyní.
Také, pokud budete mít v budoucnu nějaké problémy s nějakým kasinem, neváhejte se ještě jednou obrátit na naše Centrum pro řešení stížností! Rádi vám pomůžeme! Děkuji za trpělivost a pochopení a přeji vše nejlepší ve vašem dalším snažení!
s úctou
Pavel K
Tým Casino Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
z odpovědi
