Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pin-Up Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 INR
Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 28. června 2022, což je před 5 dny, jsem provedl vklad ve výši 10 000 ₹ na Pinup Casino prostřednictvím metody UPI, tj. GPay. Peníze byly odepsány a úspěšně zpracovány z mého účtu. Ale po dvou hodinách jejich platební okno oznámilo, že transakce je neúspěšná a na můj Pinup účet nebyla připsána žádná částka. Od té doby jsem si stěžoval na oddělení péče o zákazníky, kteří řekli, že záležitost prověřují, ale žádný problém nebyl vyřešen. Po několika hodinách jsem také obdržel e-mail v platebním okně, že nemohou potvrdit moji platbu. Napsal jsem tedy e-mail s přiloženým dokladem o platbě a ID transakce, ale neobdržel jsem žádnou odpověď týkající se mých peněz. Uplynulo 5 dní a nedostal jsem peníze zpět na účet ani neodpovídají na můj mail. Prosím o pomoc s tímto problémem, protože se velmi bojím o své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rajabhinav2498,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve, stejně jako jsme to udělali ve vašem předchozím případě . Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje transakce byla úspěšně provedena během okamžiku a moje peníze byly odepsány. Ale jejich poskytovatel plateb mou transakci po 2 hodinách nepotvrdil. A teď mám peníze zaseknuté už 6 dní. Také jsem napsal e-mail jejich poskytovateli plateb, ale vůbec nereagují. Zákaznická podpora PinUp neposkytuje žádnou uspokojivou odpověď, kdy a jak dostanu své peníze zpět. Jejich poskytovatel plateb vůbec nereaguje na mé e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, rajabhinav2498. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 18 dní, což kasinu umožní prozkoumat celý jeden měsíc, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Znovu jsem se zeptal z fóra stížností na agenty PinUp. Nyní mě požádali o výpis z účtu za poslední měsíc. Dal jsem jim pdf, které obsahovalo výpisy z mého účtu za poslední měsíc. Od té doby uplynulo 9-10 dní, stále mi nedávají žádné řešení. Nyní je to více než 20 dní a stále mi neposkytují žádné uspokojivé řešení. Protože částka, která jimi byla ztracena, je pro mě příliš velká. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rajabhinav2498,
Mohli byste prosím přeposlat výpis z účtu také na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rajabhinav2498,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Toto je výpis z účtu, kde jsem vložil částku 10 000 do pinup kasina prostřednictvím jejich transakčního okna sabpaisa.in. Jak vidíte, moje peníze byly odepsány, ale řekli, že peníze nikdy nedostali. Také jsem poslal e-mail se správnými důkazy na sabpaisa.in, což bylo jejich transakční okno, ale už to byl měsíc a nedávají žádnou odpověď. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, rajabhinav2498, za snímek obrazovky. Mohli byste však prosím přeposlat svůj bankovní výpis také na petronela.k@casino.guru ? Poté, až budeme mít důkaz, že vám nebyly minulý měsíc vráceny peníze, kontaktujeme kasino a konfrontujeme je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rajabhinav2498,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, rajabhinav2498, za výpis z účtu. Můžete mi prosím poradit, zda je již k dispozici výpis z účtu za celý měsíc červenec až do dneška? Váš chybějící vklad byl vložen 28. června a výpis, který jsem obdržel, platí pouze do 7. července. Vzhledem k tomu, že vrácení zálohy by trvalo déle než jeden týden, žádám vás o zaslání celého výpisu z účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená rajabhinav2498,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažil jsem se získat výpis z účtu, ale nepodařilo se mi vygenerovat PDF. Navíc mi stále nebyly vráceny peníze. Není jiný způsob. Ještě to nevrátili
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předejte prosím svůj bankovní výpis za celý měsíc červenec, jakmile bude k dispozici. Pochopte prosím, že bez těchto podpůrných důkazů nemůžeme pokračovat.
Automaticky přeloženo:
