The player from Brazil faced issues with withdrawing funds from Pikebit after initially earning R$ 700.00 and making a subsequent withdrawal of R$ 1,320.00. Despite multiple attempts to contact customer service through email and messaging platforms, the casino refused to transfer the funds and subsequently closed the player's account, prompting her to consider filing a fraud complaint. The Complaints Team communicated that they could not assist further due to the involvement of the Federal Police in the case, and the complaint was rejected, indicating that the player might choose to reopen it in the future if she provided the requested documents.
Hráč z Brazílie čelil problémům s výběrem prostředků z Pikebit poté, co původně vydělal 700,00 R$ a následně provedl výběr ve výši 1320,00 R$. Navzdory několika pokusům kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailových platforem a platforem pro zasílání zpráv kasino odmítlo převést prostředky a následně uzavřelo hráčský účet, což ji přimělo zvážit podání stížnosti na podvod. Tým pro stížnosti oznámil, že nemůže dále pomoci kvůli zapojení federální policie do případu, a stížnost byla zamítnuta, což naznačuje, že hráč by se mohl rozhodnout jej v budoucnu znovu otevřít, pokud poskytne požadované dokumenty.
Automaticky přeloženo:
