Pikebit Casino recenze

Hráč z Brazílie provedl dva vklady v ETH na Pikebit, ale prostředky nebyly připsány na platformu ani nebyly vráceny. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že situace byla uspokojivě vyřešena. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie čelil problémům s výběrem prostředků z Pikebit poté, co původně vydělal 700,00 R$ a následně provedl výběr ve výši 1320,00 R$. Navzdory několika pokusům kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailových platforem a platforem pro zasílání zpráv kasino odmítlo převést prostředky a následně uzavřelo hráčský účet, což ji přimělo zvážit podání stížnosti na podvod. Tým pro stížnosti oznámil, že nemůže dále pomoci kvůli zapojení federální policie do případu, a stížnost byla zamítnuta, což naznačuje, že hráč by se mohl rozhodnout jej v budoucnu znovu otevřít, pokud poskytne požadované dokumenty.

Hráč z Brazílie úspěšně vyhrál bonus a splnil podmínky pro roll-over. Po odeslání požadovaných identifikačních dokumentů podle pokynů podpory však hráč nebyl schopen vybrat větší částku 1900 $. Menší výběr 70 USD byl úspěšný. Kasino poskytlo důkazy, že hráč porušil podmínky tím, že měl více účtů a že během procesu řešení poskytl nepravdivé/zavádějící informace. Stížnost jsme proto uzavřeli jako neoprávněnou.

Hráč z Indie nemohl vybrat své výhry, protože kasino nemělo možnost výběru. Poznamenal také nedostatek podpory chatu. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme požádali o další informace a navrhli alternativní způsoby kontaktu, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráčka z Brazílie se setkala s potížemi při výběru výhry ve výši 50 realů z online kasina a vyjádřila nespokojenost s nereagující zákaznickou podporou kasina. Kasino odpovědělo, připsalo problém s výběrem nestabilitě poskytovatele plateb a potvrdilo, že výběr byl zpracován a převeden na hráčský účet do 48 hodin. I přes prodloužení lhůty ze strany týmu pro stížnosti hráč nereagoval, což znemožnilo další vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Brazílie přijal nabídku zatočení bez vkladu od kasina a vyhrál 350. Kasino však trvalo na tom, že maximální limit výběru byl 50, i když v podmínkách žádný takový limit nebyl uveden. Hráč také poznamenal, že kasino nepožádalo o žádné ověřovací dokumenty. Požádali jsme kasino o vysvětlení, ale neodpověděli. Kasino později tvrdilo, že hráčský účet byl dočasně pozastaven, nebyl smazán a mohl být odblokován. Kasino také uvedlo, že maximální výplata za nevkladový bonus byla 50, podle jejich bonusových pravidel. Navzdory hráččinu nesouhlasu nakonec stáhla 50. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“, protože se hráčce podařilo peníze vybrat, ačkoli s výsledkem nebyla spokojena.

Hráč z Minnesoty nahlásil problém s jeho vkladem, který se neodrazil na jeho kasinovém účtu, přestože kontaktoval tým podpory. Tým pro stížnosti mu poradil, aby zapojil svého poskytovatele plateb, aby problém prošetřil. Nakonec byl na hráčský účet připsán vklad a uvítací bonus. Hráč byl s řešením spokojen a kladně zhodnotil systém podpory kasina. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.