DomůStížnostiParimatch Casino IN - Zpožděná výplata pro hráče.

Parimatch Casino IN - Zpožděná výplata pro hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 000 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie zahájil výběr 40 000 rupií v září 2023 a neobdržel finanční prostředky ani po více než 5 měsících. Zákaznická podpora Parimatch tvrdila, že výběr byl úspěšný. Hráč poskytl snímky obrazovky a tvrdil, že jeho banka, Paytm Payments Bank, potvrdila, že s poskytnutým číslem UTR nebyla provedena žádná transakce. Poté, co tým pro stížnosti problém prošetřil a požádal hráče o další podrobnosti, byly ve výpovědích hráče zjištěny nesrovnalosti a byly poskytnuty důkazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nespolupráce ze strany hráče a poskytnutí nepravdivých, zavádějících a nepodložených informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

ID parimatch - ********


Odebírám 40 000 rupií dne 23. září 2023, 21:14



Mám žádost o výběr dne 23. září 2023, ale stále jsem na svůj účet neobdržel částku, je to více než 5 měsíců a zákaznická podpora parimatch říká, že výběr byl úspěšný, a také mi sdělili RRN ne, ale dosud částku není připsána na můj účet, prosím vyřešte tento problém.




Kontaktoval jsem banku, ze strany banky nebyla potvrzena žádná transakce

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený telecomkg36,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste prosím sdílet snímky obrazovky stavu transakcí?
  • Mohl byste prosím přeposlat svou korespondenci s kasinem týkající se problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mám žádost o výběr dne 23. září 2023, ale stále jsem na svůj účet neobdržel částku, je to více než 5 měsíců a zákaznická podpora parimatch říká, že výběr byl úspěšný, a také mi sdělili RRN ne, ale dosud částku není připsána na můj účet, prosím vyřešte tento problém.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Ano provedlo mnoho úspěšných stažení.


Nepoužívejte žádné bonusy ani nashromážděné.


Přikládám screenshot.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Kontaktovali jste svou banku ohledně chybějící transakce?

Mohl byste mi prosím zaslat korespondenci mezi vámi a bankou ohledně problému? Pošlete mi to prosím na můj email na tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Vážený pane, kontaktoval jsem živou podporu své banky Paytm a řekli, že s číslem UTR nebyly provedeny žádné transakce pomocí parimatch.


Zatím neposlali žádné finanční prostředky.


Přikládám screenshot

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Můj problém můžete předat podpoře parimatch

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mnohokrát děkujeme, telecomkg36, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den pane Branislave,


Vážený pane, pozvěte prosím zástupce kasina parimatch,


Chci svých 40 000 rupií,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, pane, odpovězte a pozvěte zástupce kasina parimatch

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Proč neodpovídáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, telecomkg36,

Je mi líto, že slyším o vašem problému. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nejprve bych zde však rád upřesnil pár věcí a než kasino pozvu do vlákna, zeptám se vás na nějaké podrobnosti:

  • Toto není podpora živého chatu a obvykle trvá několik dní, než jakákoli zúčastněná strana odpoví
  • Jakou platební metodu jste použili pro daný výběr, jaké osobní údaje jste vyplnili ve svém profilu kasina účtu a jaké údaje platební metody jste použili pro výběr?
  • Údaje, které jste poskytli, jsou neúplné a snímek obrazovky ukazuje jiný e-mail než ten, se kterým jste odeslali tuto stížnost (je tam navíc „n" ve srovnání s e-mailem spojeným s účtem kasina v kasinu Parimatch Casino); můžeš to vysvětlit?
  • Snímek obrazovky, který byl údajně pořízen z komunikace mezi vámi a vaší bankou, je zcela irelevantní - není jasné, s kým jste mluvili, a upřímně řečeno, vypadá to, že jméno a číslo transakce byly přidány do obrázku dodatečně
  • Kasino vás požádalo, abyste jim zaslali oficiální výpis od vaší banky/poskytovatele platební metody týkající se čísla transakce, které s vámi sdíleli, ale možná by mohl výpis z účtu (historie transakcí) pro použitou platební metodu od 23. září 2023, až dosud stačí - takže je jasné, co potřebují k prošetření věci na jejich straně; máte takový dokument nebo oficiální vyjádření?

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

• Pro výběr používám způsob výběru bankovním převodem.



• můj registrační email pro parimatch je v pořádku aktualizován,


• moje banka je Paytm payments Bank, jedná se o online banku, není zde žádná fyzická pobočka, mají online podporu, takže mi poskytují důkaz, že od parimatch s daným číslem UTR nebyla přijata žádná platba,


• Mnohokrát mi byl zaslán bankovní výpis,


• Na můj bankovní účet nebyly přijaty žádné prostředky.


Prosím, pomozte mi pozvat parimatch kasino, aby mi vrátili peníze,


Jsou froud parimatch



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobře, telecomkg36. Požádejme kasino o vysvětlení.

Upozorňujeme však, že snímek obrazovky s požadavkem na výběr zobrazuje jiný e-mail. To byl ten email, na který jsem se tě ptal.


Vážený tým Parimatch Casino ,

Mohli byste se prosím podívat na problém hráče a poskytnout nám aktuální informace o sporném stažení?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkujeme, že jste kontaktovali kasino,



Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 9 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj froud kasino,


Moje banka je Paytm Payment Bank,.

Toto je digitální banka,


Mám sdílený snímek komunikace s bankovními agenty, kde řekli, že se jedná o falešné číslo UTR, žádné transakce s tímto utr.


Dej mé peníze

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

My Paytm payments Bank mi poslal tento dopis, řekli, že s daným UTR nebyla přijata žádná platba,


Prosím, dejte mi pár peněz

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený telecomkg36,

Teď si asi děláš srandu.

Dobře, zbytečně to nenatahujme a neztrácejme čas. Moje pokyny byly jasné a byli jste varováni.

Po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme z důvodu v podstatě neexistujícího problému, nespolupráce z vaší strany a poskytování nepravdivých, zavádějících a nepodložených informací v průběhu celého reklamačního procesu. Tady není co řešit.

Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje. V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru .

Pokud změníte přístup a poskytnete mi všechny požadované informace, můžeme přemýšlet o znovuotevření.


Mnohokrát děkujeme, tým Parimatch Casino, za poskytnutí informací a za spolupráci.


S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky