DomůStížnostiParimatch Casino IN - Výhry hráče byly zabaveny.

Parimatch Casino IN - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 2168

Částka: 181 891 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.9.2024 | Nevyřešena : 25.10.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Indie oznámil, že Parimatch mu bezdůvodně odepsal výhry ve výši 181 891 rs, přestože jeho účet byl plně ověřen a nebyly nárokovány žádné bonusy. Cítil se bezmocný, protože zákaznická podpora nereagovala na chybějící prostředky. Tým pro stížnosti požádal kasino o důkazy týkající se nároků hráče, ale nakonec stížnost uzavřel jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo potřebnou podpůrnou dokumentaci. Hráč byl informován, že tento výsledek ovlivní index bezpečnosti kasina na platformě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Parimatch automaticky ručně odepsal mé prostředky ve výši 181 891 rs najednou poté, co jsem vyhrál několik sázek a můj účet byl plně ověřen a nevyžádal jsem si žádný bonus ani žádné nabídky.


Na mém účtu chybí prostředky a jsem bezradný, protože jejich zákaznická podpora je bezradná a nechce peníze vrátit, domnívám se, že web nevyplácí mé výhry.



Doufám, že Casino Guru, dostanu spravedlivý důvod, proč Parimatch nechce vrátit mé prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Hit007,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mohu Ti potvrdit,

Podle mého nejlepšího vědomí neexistuje žádná možnost, že by si někdo z mé rodiny nebo sousedů někdy otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako já nebo pomocí mé e-mailové adresy.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Hit007,

  • Mohl byste prosím přeposlat celou vaši komunikaci s kasinem na? petronela.k@casino.guru , spíše než jen snímky obrazovky e-mailů?
  • Mohli byste navíc poslat snímky obrazovky vašeho neplatného zůstatku a zajistit, aby bylo vaše ID kasina jasně viditelné?

Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

ahoj tým Casino Guru,


Dříve jsem komunikoval prostřednictvím chatu a jednou e-mailem, ke kterému jsem již připojil snímek obrazovky, dejte mi prosím vědět, co ode mě přesně požadujete.


Poslal jsem také e-mailem zaznamenané video z mého parimatch účtu petronela.k@casino.guru

Zkontrolujte prosím přiložený snímek obrazovky a snímek obrazovky mého parimatch účtu, který ukazuje můj neplatný zůstatek a moje ID kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velice vám děkuji, Hit007, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Hit007,

Opravdu si vážím toho, že se podělíte o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní přejdeme k oslovení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

PariMatch Casino jsou podvodná/podvodná kasino společnost, která hraje hry s našimi penězi a obtěžuje nás za naše peníze.


Parimatch Casino není skutečnou společností pro žádného zákazníka.

Jejich zákaznická podpora je ubohá a obtěžuje mě každý den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Hit007 a Josefe,

Jak jsme vás již informovali, zkontrolovali jsme a zjistili jsme, že váš sázkařský účet #477527428 neprošel ověřením. Správa se rozhodla zrušit vaše sázky a odepsat váš zůstatek v souladu s pravidly společnosti č. 84. Tento odstavec pravidel uvádí :Sázková společnost si vyhrazuje právo zneplatnit uzavřenou smlouvu o sázení (včetně té, která byla uzavřena před nebo po zahájení události), odmítnout plnit závazky z takové smlouvy (včetně odmítnutí výplaty jakékoli výhry) nebo vrátit peníze jakákoliv podaná sázka, v if:Bylo stanoveno, že:

- jeden klient má několik herních účtů (vícenásobné registrace, vícenásobné účetnictví), včetně pod novým celým jménem. Sázková síť nedoporučuje dvěma a více klientům podávat sázky z jedné IP adresy (jedno zařízení, lokální síť);

- jeden klient používá k registraci nových herních účtů údaje jiných osob, včetně jeho rodinných příslušníků;

- sázky jsou uzavírány skupinou klientů jednající v tajné dohodě s cílem obejít omezení stanovená Sázkovou sítí. ;

- klient je podezřelý z používání jakéhokoli softwaru, který automatizuje proces uzavírání sázek;

- Herní účet se používá ke hře v arbitrážních situacích;

- herní účet není používán k uzavírání sázek a jiných produktů nabízených sázkařskou sítí;

- dochází ke zneužívání věrnostních programů. Rozhodnutí společnosti je konečné a nepodléhá revizi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený tým Parimatch Casino,

Mohu vás laskavě požádat, abyste mi poskytli důkazy na podporu vašich tvrzení?


Můžete mě kontaktovat na mé e-mailové adrese, jozef.k@casino.guru .

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Jozefe a tým Parimatch Casino,


Můj účet byl plně ověřen KYC a neměl jsem žádný problém s hraním, dokud tato částka z mého účtu náhle nezmizela, což nevím, proč se tak stalo.


Mohu potvrdit, že můj účet byl plně ověřen KYC a vůbec jsem neporušil žádná pravidla společnosti.

Odpočet zůstatku zcela vypadá, že jsem byl podveden sázkovou kanceláří (Parimatch Casino) bez jakéhokoli smyslu nebo důkazu.


Doufám, že Jozef z týmu platformy Casino Guru mi pomůže spravedlivě a správně prošetří tento problém a pomůže mi získat zpět mé prostředky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, milý Jozefe,


Pomůže mi tato stížnost na platformu Casino Guru získat peníze zpět od kasina Parimatch, které se dopustilo podvodu tím, že mi vzalo peníze?

Pokud ne, prosím, nasměrujte mě, kde bych mohl podat právní stížnosti se všemi důkazy, protože Parimatch není schopen prokázat svá tvrzení zhruba od minulého týdne zde.

Naprosto věřím, že podvedli moje peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Je to 13. října téměř 1 měsíc od zveřejnění mé stížnosti na této platformě, ale nemám žádné řešení mého problému s kasinem Parimatch, ale ani oni nejsou schopni poskytnout své nepravdivé nároky, které vznesli na můj účet krádeží/podvodem mých prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi další odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.



Vážený Hit007,

Situace mě velmi mrzí, ale nemůžeme pokračovat ve vyšetřování, protože tým kasina nepředložil důkazy na podporu jejich tvrzení. Vezměte prosím na vědomí, že tato stížnost bude mít dopad na jejich index bezpečnosti na našich webových stránkách.

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi prosím vědět.

S pozdravem Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky