DomůStížnostiParimatch Casino IN - Výhry hráče byly zabaveny.

Parimatch Casino IN - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 66 000 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Indie se pokusil vybrat výhry ve výši 66 000 z Pari Match, ale čelil odmítnutým výběrům a zablokoval přístup. Po dokončení dodatečného ověření hráč zjistil, že jeho zůstatek je prázdný, přičemž výhry byly odečteny na základě nároků na ochranu proti podvádění, které hráč zpochybnil a prosadil spravedlivé sázení. Tým pro stížnosti nebyl schopen pomoci, protože problém se týkal sportovních sázkových aktivit, které nespadaly do jejich působnosti. Hráč byl upozorněn, že stížnost nelze vyřešit z důvodu nedostatečného náhledu na věc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, co se vlastně stalo, chtěl jsem si vybrat své výhry z pari zápasu moje výhry byly 66k Udělal jsem výběr 41k oni odmítli můj výběr a kayer zablokoval můj výběr, pak mi řekli, abych provedl další ověření spočívající v podání selfie s aadharem nebo panem karta s papírem s vaším jménem, datem a odkazem na pari zápas Odeslal jsem všechny dokumenty tento proces proběhl dnes 2 dny 2. září moje ověření bylo úspěšné a šel jsem si vybrat své výhry, ale když jsem viděl svůj zůstatek, byl prázdný, moje výhry byly odečteno a pak jsem se zeptal péče o zákazníky, kde je moje výhra, řekli mi, že jsem dělal proti podvádění atd., ale abych byl upřímný, neudělal jsem nic takového, udělal jsem legitimní férové sázení a jak mohou odečíst můj zůstatek, nemají žádný důkaz, že Podváděl jsem, každý dokument mám připravený, prosím, pomozte mi získat vrácení peněz, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Sarthgt2,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Parimatch Casino IN. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Moje ověření již bylo provedeno, ale nevím, proč mě pari match požádal o další ověření a byly to moje skutečné peníze, žádné bonusové peníze, nic tam nebylo. Včera jsem mluvil se zákaznickou péčí o vrácení peněz, ale oni říkali, že to teď není možné, protože jsem udělal anti cheating idk, jak to mohou říct, protože o tom nemám ponětí a vše, co jsem udělal, bylo pouze sportovní sázení

Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Sarthgt2,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Popsali nějakým způsobem, z jakého podvádění vás obviňují?


Mějte prosím také na paměti, že pokud důvod zrušení vašeho zůstatku jakýmkoli způsobem souvisí s vaší sportovní sázkovou aktivitou, nebudeme moci tuto záležitost dále řešit, protože řešíme pouze záležitosti související s kasinem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, jedná se o mé sportovní sázení pouze na pari zápas, říkají, že jsem podváděl nebo použil alternativní id, abych vydělal více peněz na stejném zápase atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Sarthgt2,

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky