Hráč z Indie vložil 13 000 a 15 000, ale částky nebyly připsány na jeho účet Parimatch. Po několika ujištěních od podpory kasina ohledně vrácení peněz jim nyní bylo řečeno, aby kontaktovali svou banku, a to i přes důkaz o úspěšných převodech. Hráč považuje tuto situaci za frustrující, protože Parimatch nadále odmítá příjem finančních prostředků.
ID hráče 928754058
Vložil jsem 13 000 31. října a 15 000 1. listopadu 2024, obě částky byly úspěšně převedeny na účet obchodníka, ale totéž nebylo připsáno na můj parimatch účet, když jsem kontaktoval podporu pro parimatch, řekli mi, abych počkal 5-7 dní. budou vráceny, pak mě znovu požádali, počkejte 5 dní a nakonec mi řekli, kontaktujte svou banku, neobdrželi jsme částku. Při kontaktování mé banky požadovali poplatek zpět, ale totéž bylo odmítnuto, že je zboží/služba poskytována...a poskytl jsem stejný důkaz parimatch...ale navzdory této skutečnosti Parimatch stále popírá, že částku neobdrželi. Z jejich strany je to naprosto frustrující moje banka jasně uvedla, že částka byla úspěšně převedena do obchodní banky... žádám guru kasina, aby podnikl nezbytné kroky
Snímky obrazovky jsou přiloženy
Vážený sfimoazim25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o problému s vašimi nekreditovanými vklady v Parimatch.
Chcete-li lépe porozumět a pomoci s vaším případem, můžete objasnit následující:
Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli pokračovat ve vašem případu. Bez jasných informací je obtížné určit další kroky nebo účinně obhajovat váš účet. Pokud jste tak ještě neučinili, přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci, včetně potvrzení o platbě, na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Ano, obě transakce byly provedeny prostřednictvím UPI (phonepe)
Kdykoli jsem se dostal do kontaktu s Parimatch, řekli mi nejprve po dobu 15 dnů, že k tomuto datu obdržíte náhradu, a nakonec mi řekli, že neobdrželi částku. a požádali mě, abych kontaktoval banku
A já jsem banku kontaktoval při mnoha příležitostech, ale neřekli mi to samé, že jsme požadovali vrácení poplatku, obchodník/parimatch dělá podvod s uh... Také mi řekli, pokud neobdrželi. Částka měla být vrácena společnosti uh do sedmi dnů
Ahoj sfimoazim25,
Je mi líto, že od konce října nedošlo k žádnému pokroku. Chcete-li nám pomoci posunout se vpřed, můžete nám poskytnout kopii výpisu z bankovního účtu se zvýrazněním dotyčných vkladů? Výpis by měl pokrývat období od data vkladů do současnosti a měl by jasně ukazovat, že prostředky odešly z vašeho účtu a nebyly vráceny.
Dále bych chtěl v této fázi varovat před iniciováním zpětného zúčtování. I když se to může zdát jako rychlé řešení, zpětné zúčtování může způsobit komplikace nejen v tomto kasinu, ale potenciálně i v jiných online kasinech. Mnoho kasin má zásady, které označují účty zapojené do zpětných zúčtování, což by mohlo v budoucnu vést k uzavření účtů nebo omezením.
Pokusme se tuto záležitost vyřešit smírně a já se pokusím vám pomoci dosáhnout spravedlivého řešení.
děkujeme za spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
