Ahoj sfimoazim25,
Je mi líto, že od konce října nedošlo k žádnému pokroku. Chcete-li nám pomoci posunout se vpřed, můžete nám poskytnout kopii výpisu z bankovního účtu se zvýrazněním dotyčných vkladů? Výpis by měl pokrývat období od data vkladů do současnosti a měl by jasně ukazovat, že prostředky odešly z vašeho účtu a nebyly vráceny.
Dále bych chtěl v této fázi varovat před iniciováním zpětného zúčtování. I když se to může zdát jako rychlé řešení, zpětné zúčtování může způsobit komplikace nejen v tomto kasinu, ale potenciálně i v jiných online kasinech. Mnoho kasin má zásady, které označují účty zapojené do zpětných zúčtování, což by mohlo v budoucnu vést k uzavření účtů nebo omezením.
Pokusme se tuto záležitost vyřešit smírně a já se pokusím vám pomoci dosáhnout spravedlivého řešení.
děkujeme za spolupráci.
Hi sfimoazim25,
I’m sorry to hear that there hasn’t been any progress since the end of October. To help us move forward, could you please provide a copy of your bank statement highlighting the deposits in question? The statement should cover the period from the date of the deposits until now, clearly showing that the funds left your account and have not been refunded.
Additionally, I’d like to advise against initiating a chargeback at this stage. While it might seem like a quick solution, chargebacks can cause complications, not just with this casino but potentially with other online casinos as well. Many casinos have policies that flag accounts involved in chargebacks, which could lead to account closures or restrictions in the future.
Let’s try to resolve this matter amicably, and I’ll do my best to assist you in reaching a fair resolution.
Thank you for your cooperation.
Automaticky přeloženo:
