Hráč z Indie vložil 3000 INR na svůj kasino účet prostřednictvím UPI, ale transakce byla v platební historii kasina zamítnuta. Částka byla stržena z jeho bankovního účtu, ale neodrazila se ani v peněžence kasina, ani nebyla vrácena. Tým podpory po dvou dnech neposkytl žádné řešení. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.
Vložil jsem 3000 rs na parimatch účet dne 10.06.2024 v 3:57. Transakci jsem provedl přes telefon pay google UPI. Transakce byla úspěšná a peníze byly odečteny z mé banky, ale byly odmítnuty v historii plateb parimatch.. byly to dvě, ale neodráží se to v peněžence parimatch a nejsou vráceny na můj bankovní účet. A tým podpory poskytuje jakékoli řešení. Řekni mi, co mám teď dělat, tým podpory wrost a sázkovou platformu, které jsem viděl.
Vážený Abhishek3553,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Kontaktoval jsem svou banku. Řekli, že jste provedli transakci prostřednictvím platby za telefon... částka již byla převedena na účet obchodníka.
Kontaktujte prosím obchodníka. Nyní mi řekněte, jak kontaktovat obchodníka... Systém podpory Parimatch nedává žádné řešení. Tým podpory Parimatch ze mě dělá blázna.. řekněte mi prosím, co mám dělat..
Děkuji za vaši odpověď, Abhishek3553. Abych mohl pokračovat v tomto případu, budu potřebovat další informace. Poskytněte laskavě:
Vše můžete přeposlat kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
